Абонентская Поддержка компьютеров

Как и любая другая техника, компьютеры нуждаются в своевременном и качественном обслуживании. Сегодня навряд ли можно найти компанию или предприятие, которые не использует в своей работе один или несколько компьютеров.

Это позволит избежать сбоев и ошибок при работе, а также значительно увеличить срок службы компьютера. Наша компания предлагает полный пакет услуг по диагностике и профилактике любого IT-оборудования, а также абонентскому обслуживанию компьютеров.

Как мы осуществляем абонентское обслуживание компьютеров

Вся работа в рамках абонентского обслуживания ваших компьютеров выполняются путем плановых и срочных вызовов или удаленного администрирования:

• Плановые выезды осуществляются по согласованной с вами схеме. При таких выездах наши специалисты проводят полную проверку всех компьютеров у вас в офисе или на предприятии. После проверки устраняются все обнаруженные неполадки. Помимо этого при плановом выезде производится установка необходимого программного обеспечения, а также работы по модернизации техники, если таковое требуется.
• Срочные выезды производятся в случае сбоев в работе отдельных компьютеров или внутренней сети в целом. Наш специалист приедет к Вам в течение двух часов (помимо времени, затрачиваемого на дорогу) после того, как будет получено сообщение о поломке. Время работ срочного вызова неограниченно, наш сотрудник пробудет у Вас столько, сколько необходимо для полного устранения возникшей неисправности.
• Удаленное администрирование позволяет нашим сотрудникам проводить работы с Вашими компьютерами через глобальную сеть, без непосредственного приезда в офис. Безопасность удаленного подключения к вашему офису обеспечивается нашими специалистами. Работа через удаленный доступ позволяет гораздо быстрее решить большую часть проблем с компьютерами или внутренней сетью. При этом ваши сотрудники могут полностью контролировать весь ход работ. Время реагирования на информацию о системных сбоях при возможности удаленного администрирования составляет от 10 до 40 минут.

Какие работы включены в абонентское обслуживание компьютеров

Поддержка компьютеров:

• Установка необходимого программного обеспечения.
• Обновление программного обеспечения.
• Устранение неисправностей в работе системы.
• Модернизация имеющегося оборудования.
• Создание новых рабочих мест.
• Перенос имеющихся рабочих мест.
• Администрирование существующих электронных почтовых ящиков и создание новых.
• Консультация ваших сотрудников по вопросам работы с системой и ПО.

Поддержка серверов:

• Установка и регулярное обновление программного обеспечения серверов.
• Мониторинг и администрирование серверов.
• Профилактические работы по обслуживанию серверов.

Поддержка периферийного оборудования:

• Подключение и настройка необходимого оборудования.
• Исправление и устранение программных неисправностей.
• Осуществление взаимодействия с сервис-центрами.

Обеспечение работоспособности сети:

• Настройка и контроль всего активного сетевого оборудования.
• Поддержка компьютерной и телефонной кабельных сетей.

Также, по желанию заказчика, мы берем на себя все вопросы взаимодействия с поставщиками необходимых IT-услуг (хостинг и интернет провайдерами, разработчиками различного ПО, операторами связи и пр.).

Наши специалисты могут осуществить подбор необходимого оборудования, программного обеспечения для него, расходных и комплектующих материалов для оборудования.