Интернет-магазин игрушек и товаров для детей "Киндерята"
84% положительных из 470 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 3427 предложений в 175 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 18
Актуальность наличия 80% 20
Актуальность описания 90% 20
Выполнение заказа в срок 95% 19
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 16
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 4 5
Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин игрушек и товаров для детей "Киндерята"»
Показать сначала:
Все 470
  • 5
    Отлично
    классный товар! мне понравилось!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    товар оочень понравился! соответствует описанию!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро Оперативно Спасибо !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар был с браком, который продавец не хотел признавать. Все списывалось на плохие батарейки (новые батарейки Sony). Сказали купить другие, на мое недовольство услышала в ответ- Вам что, сложно что ли? В итоге купили другие батарейки, но дело оказалось не в них. Приехали через день, оказалось, что одна деталь нерабочая, заменили. Посоветовала приехавшему мужчине (который как он сказал является основателем магазина), улучшить сервис и менеджерам быть компетентнее и вежливее в разговоре с клиентом, но только начала говорить, он перебил меня, говоря что то про батарейки, и быстро ушёл. Магазин произвёл неприятное впечатление. Советовать никому не буду.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонил узнать о наличии мне сказали, что цена 15 000тг., После того как я объяснил, что на сайте Satu.kz и на официальном сайте продавца указана цена 14 000тг и я сделал скриншот, они сказали перезвонят и перезвонила девушка, которая сообщила, что в наличии нет и что на сайте Satu.kz могут писать все что угодно. Разговаривают нравоучительно и высокомерно :(
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не знаю, откуда столько положительных отзывов. В наличии не было ни одного из трех товаров, указанных на сайте в наличии. Не порекомендую компанию никому из знакомых. Надо следить за актуальностью информации на сайте
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Какая ещё покупка .Если мне отказали за что незнаю и даже необясняли.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    заказ сделал через сайт satu.kz. Заказ приняли и указали условия оплаты и поставки. Свое обязательства компания выполнило и своевременно доставил товар до города Астаны, откуда мы забрали. Цена на товар, которую купили ниже чем у конкурентов. Я порекомендовал бы компанию своим знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро, качественно. Приятное обслуживание. Доставка осуществлялась в другую область, в очень короткий срок. спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Искала подарок грудничку, понравилась игрушка любимого мною производителя. Да, связались со мной для подтверждения заказа быстро, товар как и указано на сайте в наличии, но до актуальности цены дело не дошло по причине состояния товара... Для таких товаров на сайте есть раздел "СКИДКИ и АКЦИИ": последняя единица товара, которая давно пылится на полке, тканевая игрушка для возрастной категории от 6 месяцев в полуоткрытой упаковке (часть игрушки производителем оставлена открытой, чтобы можно было оценить функциональность и качество), упаковка повреждена, открытые тканевые элементы слегка замусолены, функция "Попробуй меня" не работает то ли в связи с дефектом игрушки, то ли по причине разряженности батареек. Однако на сайте товар находится в категории "Развивающие, музыкальные игрушки для малышей". ДЛЯ МАЛЫШЕЙ! И ни слова о том, что товар "не совсем свежий"... При посещении пункта самовывоза я не заметила ни одной причины почему мне нельзя было по телефону при подтверждении заказа сообщить о состоянии игрушки и тем самым сэкономить своё и моё время. На просьбу порекомендовать что-нибудь на замену, раз уж я приехала, получила ответ, что ничего нет...
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Понравилось обслуживание, заказ привезли в этот же день! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    оставила просьбу перезвонить, позвонила сама. Отвечали с неохотой. Товара на самом деле не было в наличии, хотя на сайте висела другая информация
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Продавец додик. Цен не знает, отвечает "Смотрите сами на сайте". Никакой дополнительной не дает. Молча хамит, если понимаете о чем это. Совковый подход к делу - это когда продавец ни в чем не заинтересован, и эти все звонящие сами все купят Не советую этот магазин. Представляю если у таких купить, то после можно уже не подходить, ни по гарантийному случаю, ни по какому другому
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все было супер. И качество товара, и работа менеджера магазина. Спасибо большое. Покупкой довольна!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день, уважаемый Господа. Заказывали набор детской мебели "Первоклашка". Со мной связались по телефону, уточнили всю информацию. Заказ был выполнен в срок. Товар отличного качества. ребенок очень доволен. Благодарим Вас за Вашу работу и Ваш сайт. Очень удобно, заказал и домой привезли. Желаем процветания Вашему делу и клиентов побольше! Огромное спасибо что Вы есть! С уважением, Ваш клиент Екатерина.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    ужасно грубый персонал. приходится самим буквально выпрашивать товар и чувствуешь себя униженным после разговора. кошмар. хотела закупить товар оптом, больше ни ногой.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Очень хорошая фигурка, доволен всем но есть вопросы которые компания должна освещать: 1 Размер фигурки 2 Сроки доставки приблизительные
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольна обслуживанием и качеством товара. Заказ доставлен вовремя. Впредь всегда буду пользоваться услугами вашего магазина и обязательно посоветую его своим знакомым. Спасибо и удачных Вам продаж.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хороший интернет-магазин, быстрое и качественное обслуживание, вежливо и аккуратно! Покупал бассейн, цена адекватная, товар качественный, все в упаковке, доставка по цене вполне приемлемая! После заказа сразу перезвонили, оговорили вопросы оплаты, доставки и качества товара. Обслуживание на высоте, все действия сначала обзванивают и быстро исполняют! Магазин заслуживает доверия! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень не обязательные люди! На телефонные запросы отвечают каждый раз по разному. Наш заказ откладывали несколько дней, хотя находимся в одном и том же городе (Алматы). На 5 день вообще давали путанные ответы есть ли у низ заявленная игрушка, игрушка то есть, то с повреждениями, то их несколько.... В конце концов в назначенное время не привезли игрушку,а просто информировали , что на самом деле ее нет. И даже не извинились. Ребенка, ожидаемо долгожданный подарок, с трудом успокоили. Конечно, в следующий раз поверить вам трудно. Ставим очень низкую оценку вашей работе с клиентами и вряд ли к вам когда -либо обратимся.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, заказ был сделан в период длительных выходных и праздничных дней, в связи с чем не было возможности дать точный ответ о наличию товара. Очень сожалеем, что не оправдали Ваше доверие и расстроили ребенка
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар привезли быстро, горка качественная, спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    17.03.17 купили в "Киндерята" детский надувной батут Jump O-Lene Intex. курьер доставил товар на след. день, сказав, что сразу батут нельзя надувать так как он холодный. на следующее утро, после того как надули батут (сделали это через 2 дня со дня доставки) обнаружилось, что основание батута сдувается. позвонили в интернет-магазин с просьбой поменять товар или сделать возврат. на что получили ответ, что надувная продукция не подлежить обмену или возврату. якобы, это мы сами сделали дырку и сейчас хотим вернуть товар. менеджер с кем я разговаривал по телефону (имя Михаил по-моему) вначале заявил категорически, что ничего они не будет менять или возвращать. после упоминания закона "О правах потребителя", немного сменил тактику и начал ставить условия, при которых товар все таки мог быть принят обратно (нужно было спустить батут и завернуть его в коробку в таком же виде как он и был изначально доставлен)! Утверждая, что он лично проверял этот батут перед доставкой, на мой вопрос "надувал ли он его при проверке", подтвердил, что не надувал и не может 100% отвечать за качество. При этом начал истерить, отсылать в суд, к которому он готов, утверждая, что готов сделать экспертизу, которая докажет что это мы сделали дырку в батуте. На все мои аргументы, что согласно закону "О правах потребителя" мы в праве вернуть товар, который находится не в товарном/качественном виде, получал один и тот же ответ "мы ничего вам не обменяем и не сделаем возврат. если хотите, идите судиться". после 10 минут препинаний, он бросил трубку. уважаемые покупатели, при покупке надувных изделий, просите курьера надуть товар при вас. и просите гарантию. по каким то непонятным причинам нам гарантия так и не была выдана (наша ошибка, что не спросили сами гарантию у них). не хочется писать, что не рекоммендую интернет-магазин "Киндерята". но разочарован их поведением и отношением к клиенту. не думаю, что буду покупать у них что то еще в будущем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо большое люлька chico пришла. Заказазом довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    спасибо! легко оформили заказ, быстро получили.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстрая доставка не пришлось ждать долго.Товар очень понравился уже несколько раз заказывала и в дальнейшем буду заказывать. Очень удобно и не надо куда либо ездить.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сработали отлично! Очень довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Купили этот машинку эту,очень рады,сын играет довольно долго,теперь это его любимая игрушка.Спасибо за доступный сайт, с большим ассортиментом всего что хочешь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывали деревянные буквы алфавита на магнитах, товар не соответствует картинке, Также животные и транспорт( при чем указано, что 20 штук животных и транспорта) пришло 18 деревянных магнитов, сомнительно качества, без магнита на одном из животных и всего одним видом транспорта. Товар не соответствует картинке. Цифры пришли в плохом качестве и без знаков сложения, умножения и тд. Не довольна заказом. Не было чека Нет упаковки и даже элементарного пакета. В следующий раз не буду заказывать
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Указанная цена не соответствует действительности, причем конкретно- в заказе стоит цена 4500тг, счет выслали на 28000:))) Ужас:(((
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения, но к сожалению произошла ошибка, Вам выслали не тот счет, нужно было просто переспросить, т.к. мы, разговаривая с Вами по телефону, подтвердили и стоимость заказа и стоимость доставки, и если бы цена была не актуальная, мы бы обязательно Вас предупредили Вас
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально