Интернет-магазин игрушек и товаров для детей "Киндерята"
85% положительных из 441 отзыва
  • 5 лет на портале
  • У компании 3532 предложения в 188 категориях
  • 6 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 28
Актуальность наличия 93% 27
Актуальность описания 92% 26
Выполнение заказа в срок 96% 27
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 4 24
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 4
Отзывы о компании «Интернет-магазин игрушек и товаров для детей "Киндерята"»
Показать сначала:
Все 441
  • 5
    Отлично
    Очень довольна обслуживанием и качеством товара. Заказ доставлен вовремя. Впредь всегда буду пользоваться услугами вашего магазина и обязательно посоветую его своим знакомым. Спасибо и удачных Вам продаж.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хороший интернет-магазин, быстрое и качественное обслуживание, вежливо и аккуратно! Покупал бассейн, цена адекватная, товар качественный, все в упаковке, доставка по цене вполне приемлемая! После заказа сразу перезвонили, оговорили вопросы оплаты, доставки и качества товара. Обслуживание на высоте, все действия сначала обзванивают и быстро исполняют! Магазин заслуживает доверия! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень не обязательные люди! На телефонные запросы отвечают каждый раз по разному. Наш заказ откладывали несколько дней, хотя находимся в одном и том же городе (Алматы). На 5 день вообще давали путанные ответы есть ли у низ заявленная игрушка, игрушка то есть, то с повреждениями, то их несколько.... В конце концов в назначенное время не привезли игрушку,а просто информировали , что на самом деле ее нет. И даже не извинились. Ребенка, ожидаемо долгожданный подарок, с трудом успокоили. Конечно, в следующий раз поверить вам трудно. Ставим очень низкую оценку вашей работе с клиентами и вряд ли к вам когда -либо обратимся.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, заказ был сделан в период длительных выходных и праздничных дней, в связи с чем не было возможности дать точный ответ о наличию товара. Очень сожалеем, что не оправдали Ваше доверие и расстроили ребенка
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар привезли быстро, горка качественная, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    17.03.17 купили в "Киндерята" детский надувной батут Jump O-Lene Intex. курьер доставил товар на след. день, сказав, что сразу батут нельзя надувать так как он холодный. на следующее утро, после того как надули батут (сделали это через 2 дня со дня доставки) обнаружилось, что основание батута сдувается. позвонили в интернет-магазин с просьбой поменять товар или сделать возврат. на что получили ответ, что надувная продукция не подлежить обмену или возврату. якобы, это мы сами сделали дырку и сейчас хотим вернуть товар. менеджер с кем я разговаривал по телефону (имя Михаил по-моему) вначале заявил категорически, что ничего они не будет менять или возвращать. после упоминания закона "О правах потребителя", немного сменил тактику и начал ставить условия, при которых товар все таки мог быть принят обратно (нужно было спустить батут и завернуть его в коробку в таком же виде как он и был изначально доставлен)! Утверждая, что он лично проверял этот батут перед доставкой, на мой вопрос "надувал ли он его при проверке", подтвердил, что не надувал и не может 100% отвечать за качество. При этом начал истерить, отсылать в суд, к которому он готов, утверждая, что готов сделать экспертизу, которая докажет что это мы сделали дырку в батуте. На все мои аргументы, что согласно закону "О правах потребителя" мы в праве вернуть товар, который находится не в товарном/качественном виде, получал один и тот же ответ "мы ничего вам не обменяем и не сделаем возврат. если хотите, идите судиться". после 10 минут препинаний, он бросил трубку. уважаемые покупатели, при покупке надувных изделий, просите курьера надуть товар при вас. и просите гарантию. по каким то непонятным причинам нам гарантия так и не была выдана (наша ошибка, что не спросили сами гарантию у них). не хочется писать, что не рекоммендую интернет-магазин "Киндерята". но разочарован их поведением и отношением к клиенту. не думаю, что буду покупать у них что то еще в будущем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо большое люлька chico пришла. Заказазом довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    спасибо! легко оформили заказ, быстро получили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстрая доставка не пришлось ждать долго.Товар очень понравился уже несколько раз заказывала и в дальнейшем буду заказывать. Очень удобно и не надо куда либо ездить.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сработали отлично! Очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Купили этот машинку эту,очень рады,сын играет довольно долго,теперь это его любимая игрушка.Спасибо за доступный сайт, с большим ассортиментом всего что хочешь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывали деревянные буквы алфавита на магнитах, товар не соответствует картинке, Также животные и транспорт( при чем указано, что 20 штук животных и транспорта) пришло 18 деревянных магнитов, сомнительно качества, без магнита на одном из животных и всего одним видом транспорта. Товар не соответствует картинке. Цифры пришли в плохом качестве и без знаков сложения, умножения и тд. Не довольна заказом. Не было чека Нет упаковки и даже элементарного пакета. В следующий раз не буду заказывать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Указанная цена не соответствует действительности, причем конкретно- в заказе стоит цена 4500тг, счет выслали на 28000:))) Ужас:(((
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения, но к сожалению произошла ошибка, Вам выслали не тот счет, нужно было просто переспросить, т.к. мы, разговаривая с Вами по телефону, подтвердили и стоимость заказа и стоимость доставки, и если бы цена была не актуальная, мы бы обязательно Вас предупредили Вас
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось. Быстро связывались, отвечали на запросы (а я умею выносить мозг 😉), быстро доставили. Товар качественный. С удовольствием буду покупать у них еще. Единственное - изначально цена была указана неверно, но на следующий день она была исправлена. Даже при этом их цена оказалась ниже, чем в магазинах у нас в Астане.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин. Из-за проблем с оплатой с моей стороны. пошли на втсречу и подождали. очень корректный персонал. рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Интернет магазины привлекательны для жителей маленьких городов своим большим ассортиментом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    добрый день! Товар получила в срок и хорошего качества, рекомендовала магазин подруга, я не разочаровалась.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстро, оперативно работают ребята. Сначала я звонила сама, уточняла детали, а потом они перезвонили в течении 2 часов. Выслали реквизиты для оплаты и на следующий день отправили заказ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Зачем выставлять товар, которого не существует и цену, которая не актуальна. И говорить что даже если я и закажу, но точно будет не по этой цене, значительно дороже.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Вы задали вопрос, Вам на него ответили, коляски нет в наличии . По поводу зачем выставлять товар? все четко и ясно написано "НЕТ В НАЛИЧИИ", и заказать товар , которого нет в наличии невозможно. А товар существует! и если Вы увидели в интернете картинку интересующего Вас товара, нужно прежде всего внимательно читать информацию о данном товаре, а не писать негативные отзывы! Всего Вам хорошего!
  • 2
    Плохо
    Насмотрелась чудо товаров и поехала в магазин на Батаническом. Нам там так были "РАДЫ" что моё желание покупать игрушки улетучилось в миг. "Что вам надо?" "А чего вы вообще от нас хотели?" Вобщем продавец очень не приветливая женщина. Сэкономила мне деньги, так как отбила все желание покупать)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ранее нареканий к данному магазину не было,неоднократно несколько лет делала у вас заказы.Но последняя ситуация заставила отказаться от пользования вашим магазином.В графике работы вашего магазина было указано-Суббота до 18:00, предварительно позвонив и уточнив что вы работаете, в 17:30 я была у порога, но магазин был закрыт.Перезвонив я услышала информация что работаете вы оказывается до 17:00 и надо было отдельно этот факт уточнять.С плачущим от обиды ребенком поехали по городу искать игрушку(
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень хороший магазин, отзывчивые и терпеливые консультанты. Быстрая доставка. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все было хорошоооооооооо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Оперативная работа, отправили товар в день оплаты (в обед оплатил, вечером отправили). Хорошее качество товара и реальная цена.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все очень понравилось. Доставили быстро и в срок. Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    связались в течении дня. товар доставили на след.день. так как товар нужно было доставить в Каскелен, водитель немного запутался. не в первый раз покупаю вещь в этом интернет-магазине. пока особых нареканий нет. рекоммендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Нет наложенного платежа. Поэтому от заказа отказались.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?