Интернет-магазин бытовых и строительных инструментов Instrument-zubr
99% положительных из 131 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 10279 предложений в 367 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 66
Актуальность наличия 98% 66
Актуальность описания 98% 65
Выполнение заказа в срок 100% 66
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 35 65
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 0 1
Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин бытовых и строительных инструментов Instrument-zubr»
Показать сначала:
Все 131
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хорошее обслуживание, без навязывания дополнительных товаров.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошую оценку. Рады видеть Вас!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Евгений за хорошую оценку!!! Рады видеть Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Был заказ №2220183 (Опрыскиватель садовый GRINDA "Aqua Spray", широкая горловина, устойчивое дно, алюминиевый удлинитель, 8л ). Данные по заказу сразу же пришли на почту. В течение получаса связался менеджер и обговорил моменты по доставке. Получил заказ в этот же день. Молодцы, ребята - работаете отлично! Однозначно рекомендую и буду дальше заказывать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживание качественное, все вежливые, доставка в точно оговоренный срок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хороший магазин. Отзывчивые продавцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое!!! Рады видеть Вас
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо за отличное качество товара и быструю доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер. Спасибо, за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас снова)))) С Уважением, команда Instrument-zubr
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Перезвонили буквально через 1 минуту, предложили несколько вариантов оплаты и транспортную компанию на моё усмотрение. Обслуживанием очень доволен. Спасибо за профессиональный подход.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Большое спасибо компании! Всё было вовремя. Вадиму отдельное спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень хорошая компания. Цена соответсвует. Не то,что в других компаниях на сайте цена одна, Заказ проходит с этой же ценой, А тебе звонят и говорят извините произошла ошибка. не успели изменить цену или товара нет. Советую Всем. Очень приятно было общаться с сотрудниками магазина. Хороший ассортимент. Спасибо большое Магазину и сотрудникам. С наступающими праздниками и желаю процветания и успехов в Новом году. С уважением Николай Есауленко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, добрый день! Спасибо Вам за приятный отзыв. Мы очень стараемся, чтобы Вам было максимально комфортно совершать покупки в нашем магазине. Будем рады видеть Вас снова. С наступающим Новым Годом! С Уважением, команда Instrument-zubr.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Пользуюсь услугами компании не первый раз. Всегда чувствую себя человеком (все делается честно, быстро и качественно). Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Семен, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Нам очень приятно сотрудничать с Вами и важно Ваше мнение. Будем ждать вас снова. С наступающими праздниками! С уважением, команда instrument-zubr.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень довольны товаром и компанией.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Компания понравилась. Обслужили быстро и качественно. Заказанный инструмент хорошего качества. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличная компания, замечательные цены и прекрасные знающие своё дело сотрудники! Проконсультировали, рассказали разницу, подсказали кое-какие технические моменты. Когда забирала дрель, ещё раз всё показали, рассказали, объяснили. Очень понравилось работать с вами, спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, добрый день! Спасибо за доверие и приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова, постоянным клиентам предусмотрены скидки ))) С Уважением, команда Instrument-zubr
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар получил вовремя всё хорошо, но вот только с обратной связью маленько надо наладить. Звонил всё время сам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Взяли за доставку, сославшись на акционный товар. Хотя по условиям, доставка должна быть бесплатной. Инструмент привезли НЕ НОВЫЙ. По всей видимости (сугубо моё ощущение) им уже пользовались и вернули. Упаковка имеет потертости, царапины. Запасные части имеют следы от использования. Пломба упаковки была сорвана ранее. Работоспособность инструмента проверена при получении. В практике пока не испытывал. По серийному номеру на сайте производителя получена расширенная гарантия.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, добрый день! Согласно условиям описанным в пункте "Доставка и оплата", на товар участвующий в акции бесплатная доставка не распростаняется. Приобретенный Вами товар "ДРЕЛЬ-ШУРУПОВЕРТ ЗУБР "МАСТЕР", ЛИТИЙ-ИОН, 2 СКОРОСТИ, РЕВЕРС, 12В, 1.5 А/Ч, 10 ММ, 0-360 / 0-1400 ОБ/МИН, 2 А Подробнее: https://instrument-zubr.kz/p35958063-drel-shurupovert-zubr.html" до конца ноября находится на акции, со скидкой -5%. Исходя из вышеизложенного, мои сотрудники по правилам работы компании, взяли с Вас сумму за оплату доставки. Что касается использования данного товара: упаковка иногда имеет повреждения, в связи с тем, что товар производится не в Алматы и даже не в Казахстане и иногда при транспортировке упаковка может иметь потертости ( что не влияет на качество работы продукции). Перед отправкой товара заказчику, упаковку вскрывают в магазине в присутствии курьера, проверяют работоспособность и комплектность , так же выписывают гарантийный талон (соотвественно как Вы и пишите пломба сорвана при проверке и заполнении гарантийного талона) Товар, точно не был в использовании, о чем и свидетельствует -расширенная гарантия, ведь она не оформляется 2 раза на один и тот же серийный номер. Спасибо Вам, за оставленный отзыв. Постараемся проработать все указанные Вами нюансы, чтоб впредь не было подобных недоразумений. Надеюсь, Вам понравится товар в использовании и будем рады видеть Вас снова. С Уважением, Наталья Директор Instrument-zubr
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Приятно удивлён. спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Делая заказ особых иллюзий о качестве товара не испытывал так как уже в курсе что все бренды что Деволт что Крафтул перенесли свои производства в Китай и винить продавцов этого сайте о продаже вещей не надлежащего качества не правильно.И хочу заметить,хоть сделано в Китае но все комплектующие что было в заказе меня по качеству вполне устроили.Ребятам желаю успеха и процветания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, мы очень рады, что качество товара Вас устроило и благодарим за положительную оценку нашего труда.Будем рады видеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все быстро оперативно, цена, актуальна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличная компания. Все быстро, актуально и в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    очень понравилась оперативность выполнения заказа и отзывчивость прдавца
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, что выбрали наш магазин, а так же за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова. Хорошего дня. С Уважением, Вадим.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Со мной связалась приятная девушка по телефону, уточнила все детали заказа, и предложила выбрать удобное для меня время доставки. Очень приятный курьер чуть позже также связался со мной, сообщил время, когда он будет, и приехал очень пунктуально. К товару претензий нет, обслуживание очень понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Лаура Благодарим Вас за хорошую оценку нашего труда. Будем рады видеть Вас снова в покупателях нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, за Ваш отзыв) Надеемся и на дальнейшее сотрудничество!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар очень качественный, цена адекватная! Вежливый и отзывчивый персонал! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, за Ваш отзыв))) Будем рады видеть Вас снова!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктор, спасибо Вам большое, за оценку нашего труда. Будем рады работать с Вами в дальнейшем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сделал заказ мне перезвонили поттвердили заказ через пару дней сказали что уже отправлен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, за хорошую оценку нашего труда) Будем рады в дальнейшем сотрудничать с Вами.
    Комментарий: Сергей
    Заказ получил такой как и описан на сайте товаром доволен спасибо
    Комментарий компании:
    Вам большое спасибо за заказ. Рады в дальнейшем работать с Вами.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Рады видеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Приемлемые цены. Отзывчивый персонал. Удобно и быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Константин Благодарим за хорошую оценку нашей работы. Надеемся увидеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    посоветовала бы другим
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья Благодарим за положительную оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    С удовольствием возвращаюсь за следующей покупкой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Рабига Рады видеть Вас снова, благодарим за хорошую оценку качества нашей работы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Тимур, добрый день) Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Доброжелательный, компетентный менеджер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо за товар! Все доставили во время. Очень быстро. Цена очень порадовала.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, добрый день. Спасибо за то, что выбрали Нас))) Будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо большое, за Ваш отзыв) Рады будем в дальнейшем сотрудничать с Вами)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Один из лучших интернет-магазинов, и в этом немаловажная заслуга работников. Успехов вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Большое Вам спасибо, за отличную оценку!!! Рады видеть Вас снова)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хороший магазин и отличный сервис! Отдельная благодарность сотрудникам за душевное отношение к работе и высокий профессионализм. Сервис такого уровня редко можно встретить в Казахстане - держите марку, ребята! Удачи и процветания вашему бизнесу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, добрый день! Спасибо, за приятный отзыв, будем рады видеть Вас снова. Постоянным клиентам гарантируем скидки )))) С Уважением, Вадим.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличный магазинчик приемлемые цены, быстрое и качественное обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за положительную оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ержан благодарим за приятный отзыв. С каждым днем мы улучшаем качество нашей работы опираясь на Ваши отзывы. Еще раз благодарим за положительную оценку нашего труда. С уважением, Вадим (менеджер по работе с клиентами)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    не покупал ничего ужаснее этой китайской поделки! окончательно она обошлась мне в 17860т. она не стоит 1000т. лишь потом увидел видео на youtube. комментарии излишни.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Серик Бейсенгалиевич, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв о товаре, наша компания всегда стремится к удовлетворению потребности клиента , как в качественном товаре , так и в хорошем сервисе. Описание товара, составлено изготовителем, цена устанавливается им же- мы являемся официальным партнером представляющим данный бренд. Ваше мнение очень важно для нас. Все замечания непременно будут переданы нашему партнеру. Обязательно разберемся и постараемся найти варианты для дальнейшего сотрудничества. С уважением, Вадим .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывал пресс гидравлический на 20т. Товар пришел очень быстро. Все отлично. Упакован. Качество,на первый взгляд отличное. В работе дальше себя покажет. Приятно работать с такими людьми. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за такой приятный отзыв, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Купила вчера этот насос,нормально накачала полностью спушенное колесо. Так что дешево и сердито.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально