Интернет-магазин бытовых и строительных инструментов Instrument-zubr
99% положительных из 150 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 10403 предложения в 365 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 74
Актуальность наличия 99% 74
Актуальность описания 99% 73
Выполнение заказа в срок 100% 74
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 9 43 73
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 0 1
Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин бытовых и строительных инструментов Instrument-zubr»
Показать сначала:
Все 150
  • 5
    Отлично
    Спасибо приятно удивлен растущим уровнем инет-сервиса в Казахстане, придраться не к чему. Все претензии к работе Казпочты, а так всё нормально - связались, проконсультировали, хорошо упаковали и вовремя отправили. Молодцы так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ещё раз спасибо компании за отличную работу. Так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо, Всё Отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар качественный, продавец связался быстро, посылка пришла быстро. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, добрый день! Спасибо, за оставленный отзыв, будем рады новой встрече. С уважением, команда Instrument-zubr.kz/instrumgrad.kz
  • 5
    Отлично
    Покупал орбитально-шлифовальную машину «Зубр» (ЗОШМ-450-125). К сожалению, оценить качество самого изделия не могу – брал не для себя, а вот вежливое обслуживание, внимательное отношение и готовность персонала идти навстречу в нестандартных ситуациях заслуживают, на мой взгляд, самой высокой оценки. Большое Вам спасибо! Уверен, это не последний мой визит в Вашу компанию. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, добрый вечер! спасибо, за отзыв. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Было приятно познакомится. Ждем на чай)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличный магазин. Быстро связались, быстро отправили товар. Спасибо Вадиму Костину - все объяснил, по просьбе выслал трек, отвечал на звонки оперативно. Побольше бы таких компаний!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктор, добрый день! Спасибо Вам за заказ и приятный отзыв))) Всегда рады Вам снова. С Уважением, команда instrument-zubr.kz/instrumgrad.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Пользуюсь услугами магазина не первый раз. Все нравится. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Семен, добрый вечер! спасибо, что с нами. Всегда рады!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Оперативно связались со мной и быстро доставили в удобное для меня время выбранный товар. Отличный сайт. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Руслан, спасибо за оставленный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны)))Будем рады, видеть Вас снова. С Уважением, команда Instrument-zubr.kz/Instrumgrad.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Рекомендую ! Всё как договаривались.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, спасибо за отзыв. Приятно работать с Вами, будем рады видеть снова))). команда Instrument-zubr.kz/ Instrumgrad.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывал на организацию несколько позиций. Сразу в заказе попросил отправить счет на оплату, что и было сделано очень быстро. После оплаты оперативно передали товар транспортникам, которые быстро мне его и доставили. Вообщем я доволен. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей за оценку. Всегда рады Вас видеть среди наших клиентов.;)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Как всегда выручили! Порадовало качество. Заказывать инструменты буду только у вас! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятный отзыв. Рады помочь:)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хорошее обслуживание, без навязывания дополнительных товаров.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошую оценку. Рады видеть Вас!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Евгений за хорошую оценку!!! Рады видеть Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Был заказ №2220183 (Опрыскиватель садовый GRINDA "Aqua Spray", широкая горловина, устойчивое дно, алюминиевый удлинитель, 8л ). Данные по заказу сразу же пришли на почту. В течение получаса связался менеджер и обговорил моменты по доставке. Получил заказ в этот же день. Молодцы, ребята - работаете отлично! Однозначно рекомендую и буду дальше заказывать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживание качественное, все вежливые, доставка в точно оговоренный срок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хороший магазин. Отзывчивые продавцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое!!! Рады видеть Вас
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо за отличное качество товара и быструю доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер. Спасибо, за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас снова)))) С Уважением, команда Instrument-zubr
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Перезвонили буквально через 1 минуту, предложили несколько вариантов оплаты и транспортную компанию на моё усмотрение. Обслуживанием очень доволен. Спасибо за профессиональный подход.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Большое спасибо компании! Всё было вовремя. Вадиму отдельное спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень хорошая компания. Цена соответсвует. Не то,что в других компаниях на сайте цена одна, Заказ проходит с этой же ценой, А тебе звонят и говорят извините произошла ошибка. не успели изменить цену или товара нет. Советую Всем. Очень приятно было общаться с сотрудниками магазина. Хороший ассортимент. Спасибо большое Магазину и сотрудникам. С наступающими праздниками и желаю процветания и успехов в Новом году. С уважением Николай Есауленко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, добрый день! Спасибо Вам за приятный отзыв. Мы очень стараемся, чтобы Вам было максимально комфортно совершать покупки в нашем магазине. Будем рады видеть Вас снова. С наступающим Новым Годом! С Уважением, команда Instrument-zubr.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Пользуюсь услугами компании не первый раз. Всегда чувствую себя человеком (все делается честно, быстро и качественно). Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Семен, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Нам очень приятно сотрудничать с Вами и важно Ваше мнение. Будем ждать вас снова. С наступающими праздниками! С уважением, команда instrument-zubr.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень довольны товаром и компанией.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Компания понравилась. Обслужили быстро и качественно. Заказанный инструмент хорошего качества. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличная компания, замечательные цены и прекрасные знающие своё дело сотрудники! Проконсультировали, рассказали разницу, подсказали кое-какие технические моменты. Когда забирала дрель, ещё раз всё показали, рассказали, объяснили. Очень понравилось работать с вами, спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, добрый день! Спасибо за доверие и приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова, постоянным клиентам предусмотрены скидки ))) С Уважением, команда Instrument-zubr
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар получил вовремя всё хорошо, но вот только с обратной связью маленько надо наладить. Звонил всё время сам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Взяли за доставку, сославшись на акционный товар. Хотя по условиям, доставка должна быть бесплатной. Инструмент привезли НЕ НОВЫЙ. По всей видимости (сугубо моё ощущение) им уже пользовались и вернули. Упаковка имеет потертости, царапины. Запасные части имеют следы от использования. Пломба упаковки была сорвана ранее. Работоспособность инструмента проверена при получении. В практике пока не испытывал. По серийному номеру на сайте производителя получена расширенная гарантия.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, добрый день! Согласно условиям описанным в пункте "Доставка и оплата", на товар участвующий в акции бесплатная доставка не распростаняется. Приобретенный Вами товар "ДРЕЛЬ-ШУРУПОВЕРТ ЗУБР "МАСТЕР", ЛИТИЙ-ИОН, 2 СКОРОСТИ, РЕВЕРС, 12В, 1.5 А/Ч, 10 ММ, 0-360 / 0-1400 ОБ/МИН, 2 А Подробнее: https://instrument-zubr.kz/p35958063-drel-shurupovert-zubr.html" до конца ноября находится на акции, со скидкой -5%. Исходя из вышеизложенного, мои сотрудники по правилам работы компании, взяли с Вас сумму за оплату доставки. Что касается использования данного товара: упаковка иногда имеет повреждения, в связи с тем, что товар производится не в Алматы и даже не в Казахстане и иногда при транспортировке упаковка может иметь потертости ( что не влияет на качество работы продукции). Перед отправкой товара заказчику, упаковку вскрывают в магазине в присутствии курьера, проверяют работоспособность и комплектность , так же выписывают гарантийный талон (соотвественно как Вы и пишите пломба сорвана при проверке и заполнении гарантийного талона) Товар, точно не был в использовании, о чем и свидетельствует -расширенная гарантия, ведь она не оформляется 2 раза на один и тот же серийный номер. Спасибо Вам, за оставленный отзыв. Постараемся проработать все указанные Вами нюансы, чтоб впредь не было подобных недоразумений. Надеюсь, Вам понравится товар в использовании и будем рады видеть Вас снова. С Уважением, Наталья Директор Instrument-zubr
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Приятно удивлён. спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Делая заказ особых иллюзий о качестве товара не испытывал так как уже в курсе что все бренды что Деволт что Крафтул перенесли свои производства в Китай и винить продавцов этого сайте о продаже вещей не надлежащего качества не правильно.И хочу заметить,хоть сделано в Китае но все комплектующие что было в заказе меня по качеству вполне устроили.Ребятам желаю успеха и процветания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, мы очень рады, что качество товара Вас устроило и благодарим за положительную оценку нашего труда.Будем рады видеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все быстро оперативно, цена, актуальна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличная компания. Все быстро, актуально и в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    очень понравилась оперативность выполнения заказа и отзывчивость прдавца
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, что выбрали наш магазин, а так же за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова. Хорошего дня. С Уважением, Вадим.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Со мной связалась приятная девушка по телефону, уточнила все детали заказа, и предложила выбрать удобное для меня время доставки. Очень приятный курьер чуть позже также связался со мной, сообщил время, когда он будет, и приехал очень пунктуально. К товару претензий нет, обслуживание очень понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Лаура Благодарим Вас за хорошую оценку нашего труда. Будем рады видеть Вас снова в покупателях нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, за Ваш отзыв) Надеемся и на дальнейшее сотрудничество!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар очень качественный, цена адекватная! Вежливый и отзывчивый персонал! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, за Ваш отзыв))) Будем рады видеть Вас снова!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктор, спасибо Вам большое, за оценку нашего труда. Будем рады работать с Вами в дальнейшем.