Интернет-магазин VPROK.kz
91% положительных из 305 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 13839 предложений в 795 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 116
Актуальность наличия 88% 120
Актуальность описания 92% 117
Выполнение заказа в срок 92% 118
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 8 44 109
Нейтральные 1 8 10
Негативные 2 4 9
Алматы
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин VPROK.kz»
Показать сначала:
Все 305
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказал кардридер, пришла другая модель. Отправил обратно, деньги не вернули.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Сообщите пожалуйста о каком товаре идет речь? Свяжитесь с нами для решения данной проблемы. Мы всегда возвращаем деньги если товар не устроил клиента.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все понравилось, все нормально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Это просто ужас. Не заказывайте у них ничего. Заказывала руль для компьютера. Привезли совершенно другую модель. Совершенно неадекватный продавец начал орать по телефону. Я в шоке. Привезли дешёвку не соответсвующую заказу. Наглый продавец. Неадекватный. Ещё и говорит, не хотите брать, оплатите за доставку 800 тг.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Доставку по городу Алматы мы производим в день оформления заказа. Если клиенту товар по каким либо причинам не понравился или он просто передумал его брать, он может просто отказаться от доставки. Менеджеры заранее по телефону предупреждают клиента об условиях доставки, тем более если клиент просит привезти несколько позиций на выбор или заранее сомневается в приобретении товара. Менеджер предупреждал Вас об особенностях выбранного вами товара.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Работают быстро и с понимаем клиента.Отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ребята молодцы,замечательный сервис. Товар доставили в срок, курьер оказался ответственный и мобильный, заказывала органайзеры для обуви, спасибо я очень довольна товаром.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывала автомобильный холодильник своему родственнику, очень понравился товар, оправдал все ожидания, что решила повторно сделать заказ, но уже своему директору на юбилей. Доставку произвели вовремя, спасибо за оперативность! Планирую в дальнейшем производить покупки в Вашем интернет-магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ставлю оценку ужасно. заказывала ширму чёрно-белую. во-первых шла очень долго во-вторых пришла коричневая ширма очень жалко потраченного моего времени и денег позвонила в компанию на что мне ответили отсылать товар обратно
    Комментарий компании:
    Добрый день! К сожалению произошла ошибка. Просим Вас отправить ширму обратно. Мы можем произвести возврат денег или обмен товара нужного вам цвета по вашему желанию (пересылка за наш счет). Можем предложить компенсацию стоимости доставки в случае если коричневую ширму вы все таки оставите себе. Мы находимся не в Китае и поэтому данную проблему можно решить сравнительно быстро. Ждем вашего решения.
    Комментарий: Салтанат
    Здравствуйте! Да решила оставить ширму, но перекрасить в черный. Потому что отправлять обратно и ждать другую это опять же потеря времени. Да было бы хорошо если бы мне сделали компенсацию за доставку, как раз черную краску оправдаю. Спасибо за ваш ответ.
    Комментарий компании:
    Добрый вечер! Спасибо за ответ. С вами свяжется ответственный менеджер для уточнения деталей.
  • 3
    Нейтрально
    Это пишет всё тот же пользователь. Вафельницу вернула. Мне полностью вернули оплату с учётом дополнительных расходов. Никаких проблем не возникло. Компания действительно отвечает за свой товар. Раз попался бракованный экземпляр, всё возместили. Молодцы. Приятно было работать.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Удачи Вам.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказала коврик для йоги фиолотового цвета, а привезли голубой. Могли бы позвонить и сказать нету в наличии фиолетового!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Фиолетовые коврики действительно закончились, приносим свои извинения за доставленные неудобства. При заказе можете попросить менеджера привезти два разных коврика по цвету на выбор.
    Комментарий: Покупатель
    Как будет коврик фиолетового цвета позвоните. Рақмет
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сигналка нужна была для сейфа, было указано что есть сертификат качества. Сертификата не оказалось внутри. но тем не менее участковый принял, вроде как GSM сертифицируется по желанию, главное чтобы СМСил\Звонил. В плане качества, все легко настраивается, и все датчики работают. Так что можно смело брать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Спосибо! Отличная компания, рекомендую. Уже четвертый раз преобретаю товар. Особенно спосибо продавцу Кырдасиновой Анаре, выжливая приятно было роботать с Вами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Норм
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Не совсем вежливый персонал в пункте выдачи. Заказанный товар почему- то без упаковки. Брала книгу- страницы грязные, в пятнах; новогодний декор- нет защитной плёнки, видно что открывали сто раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Gulnara, спасибо за отзыв. Вы наверное оформили несколько заказов в разных интернет-магазинах, у нас Вы точно не могли купить книгу, поскольку книги мы не продаем. Но все равно спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар доставили оперативно! Рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Огромное спасибо, за то, что успели доставить вовремя!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    К сожалению нет в наличии
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хочу оставить положительный отзыв о менеджере Науруз очень отзывчивый, компетентный сотрудник! Спасибо Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Все как обычно. В наличии товара нет, никто не связывается.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    У компании две проблемы: правильность наличия и описание товара. В остальном меня все устраивает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень хорошая цена. Доставили быстро. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я не зная, что в понедельник у них выходной позвонила. Мне ответил менеджер Ноуруз( он представился ), выслушал, посоветовал и я тут же заказала, написав ему на ватсап. На другой день ближе к обеду уже мне привезли. Проверили товар, принесли все документы. Затем менеджер перезвонил спросил все ли нормально и довольна ли я покупкой.Я купила духовку Харлем и очень довольна им. Спасибо им работу и желаю им удачи во всем. Бахыт апа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Долго выбирала спальные мешки, смотрела на разных сайтах и решила остановиться на этом сайте. Соотношение качества и цены меня устроило. Товаром довольна. Заказывала у Вас первый раз, надеюсь, не последний))) Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Покупкой доволен, спасибо! Товар пришел во время, Связались со мной быстро, все четко и понятно объяснили. Еще раз спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    во-первых самая низкая цена на товар. во-вторых он соответствовал наличию, у многих написано, что есть, а по факту нет. в-третьих реально уступчивые люди, договорились и по доставке и по времени. очень понравилось. отзыв пишу после проверки товара, всё нормально, товар не бракованный, брал надувной матрас. рекомендую!!! отдельная благодарность Наурызу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Viktor, за отзыв! Мы уверены, приобретенный вами товар прослужит долго. Удачи Вам и всех благ!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказом в общем довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все довольно быстро, мне понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Минусы - это запах плесени, и проблема с доставкой. К примеру от пункта продажи ТЦ Байсат (рынок Байсат) до моего дома мкр. Алгабас-6 (Момышулы - Акын Сара) всего 10 км. И за доставку запросили 1000тг. Кошмар какой-то.... Пришлось ехать самим (самовывоз) с грудничковый ребенком...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Гульнара! Спасибо за отзыв. Кукуруза для попкорна термически не обработанная поэтому имеет естественный запах зерна. По доставке вам надо было объяснить ситуацию менеджеру, в вашем случае мы обязательно пошли бы вам на встречу. Обращайтесь, следующая доставка для Вас будет бесплатная.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отлично!Оперативно связались, доставили в удобное мне время. Хорошо упаковано.Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все супер! Оперативно отправили, отличная упаковка. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень все понравилось. Рекомендую всем. Цена самая низкая . Качество товара хорошее. Консультируют подробно и терпеливо. Доставили прям по адресу. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    товар полностью соответствует описанию. новый. нормальный продавец.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Добрый день!!! хочу поблагодарить персонал Вашего интернет-магазина за внимательное и доброе отношение к своим клиентам. отдельно хочу отметить работу менеджера - Руслана, заказ через интернет-магазин делала впервые, поэтому переживала что и как будет, Руслан грамотно все объяснил, моментально уточнил наличие и цену нужного мне товара, оперативно организовал доставку в нужное мне место! Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! ТЕПЕРЬ Я ВАШ ПОСТОЯННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ! ЖЕЛАЮ ВАМ ПРОЦВЕТАНИЯ, УСПЕХОВ, МОЩИ, МНОГО-МНОГО ДОВОЛЬНЫХ И БЛАГОДАРНЫХ КЛИЕНТОВ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Екатерина! Огромное спасибо за отзыв! Руководитель прочитал ваш отзыв на планерке и поблагодарил меня за отличную работу. Ваши слова придали нам дополнительную мотивацию в нашей работе. Я всегда готов вам помочь в выборе товара и организовать доставку в нужное время. С большим уважением, Руслан.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Покупку делали таким образом впервые , были сомнения по предоплате , но рискнули . Спасибо Анаре - всегда на связи , отправку организовала быстро и с минимальными затратами . Мы довольны .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отлично отработали, мне понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ура! Вы оформили у нас 200-й отзыв! Приезжайте к нам за подарком.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар сначала есть, потом его нет. Люди вообще не думают о своей репутации. Хотите купить у них, нравится цена? Идите купите в магазине, будет дороже, зато время не потеряете.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    пока ни чего сказать не могу. Потому то заказ еще не пришел. Хотя созвонились быстро, но прошло больше недели.... ЖДУ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Ваш товар мы отправили 13.06.17. Срок поставки заявленный транспортной компанией 5-6 р. дней не считая день забора товара. Ожидайте 21-22 июня.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    к сожалению некоторых товаров не оказалось в наличии хоть и в сайте было написано есть в наличии.надеюсь в следующий раз товаров будет в наличии.а то надеешься на одно а получаешь совсем другое.трата времени на поиски товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. К сожалению так бывает, у нас большой товарооборот поэтому информация по наличию товаров не успевает обновлятся. Будем работать над ошибками.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличное качество, хороший сервис. Палатка хорошего качества и цена тоже приемлемая
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Плитка хорошего качества! Компактный размер, удобно брать с собой на отдых!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?