//
Интернет-магазин VPROK.kzИнтернет-магазин VPROK.kz
Интернет-магазин VPROK.kz
90% положительных из 460 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 21450 предложений в 1036 категориях
  • 16 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 95
Актуальность наличия 86% 95
Актуальность описания 91% 96
Выполнение заказа в срок 89% 96
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 38 90
Нейтральные 0 0 2
Негативные 1 10 15
Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин VPROK.kz»
Показать сначала:
Все 460
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживание на высшем уровне. Идут на встречу. Начиная с колл центра, заканчивая курьером.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рано, добрый день! Спасибо за отличный отзыв! Желаем здоровья Вам и вашему малышу.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Первый раз заказывала станки и зерна для попкорна, станков не оказалось и заказ отменили, т. к. 4 кг зерен мне не нужно было. хотя на сайте всё в наличии было написано. Второй раз заказала зёрна для попкорна, на сайте в наличии, но пришло письмо,что заказ отменили, т.к. нет товара в наличии. Странный магазин!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Денис! Спасибо за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Мне понравилась быстрая отправка и доставка. Товар я получил на следующий день, хотя нахожусь в другом городе.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Марат. Спасибо за отзыв! Высокий уровень сервиса - наша цель.
  • 5
    Отлично
    Доброго времени суток! Заказала на Вашем сайте отцу бинокль, который он увидел в спец.магазине и стоил 46тыс.тг (на сату купили за 19тыс.) два раза дешевле. Начали искать в интеренете, наткнулись на Ваш сайт, оставили заявку, и думала будет обрабатываться около 2 недель. Но с нами быстро связались, нашли наш товар, от нас только требовалась оплата, честно мы боялись перечислять деньги ))) поэтому заказали доставку на дом к сестре (сами из другого города), вечером ей привезли. Весь этот процесс от заказа до доставки проходил в течении 3-4 часов. Спасибо Вам, отец очень рад, а я в его глазах «дочь хакер»))))) Процветания Вашему делу!)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо огромное за отзыв! Желаем вашему отцу здоровья и долгих лет жизни! А Вам, «дочь хакер», удачных стечений обстоятельств и исполнения желаний!
  • 5
    Отлично
    Обслуживание было на высочайшем уровне. Доставка была вовремя. Советую другим пользователям. Спасибо!!!
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за отзыв и рекомендацию! Мы всегда рады вашим заказам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Стараемся обновлять информацию о наличии товара как можно оперативней.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    я еще не получил товар .отправили не то я вернул теперь жду свой товар плохо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ 2828514 от 28/12-2018 года газовая горелка сибирячка не выполнен. Причина не ясна...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Не отправили потому, что не получили от Вас подтверждения о намерении забрать товар в отделении АО "Казпочта". В случае если клиент не забирает поступивший в почтовое отделение товар, мы вынуждены оплачивать обратную пересылку товара и его хранение.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все отлично! Руслан, удачи и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ereke, огромное спасибо за отзыв! Обращайтесь всегда поможем Вам с выбором товара.
  • 5
    Отлично
    Приобрёл лупы канцелярские. Товар качественный, соответствует описанию. Заказ выполнили оперативно. Менеджер знает своё дело. Всем бы работать так, как эта команда.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Yerzhan! Огромное спасибо за супер отзыв! У нас действительно команда заряженная на результат.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Девушка звонившая видно хотела помочь. Пыталась сгладить недостаточно доставки. Было объявлена цена 5400 и доставка 800 ТГ. Спорить не стал. Хотя дороговата доставка.такси так стоит. При приеме оказалось что общая сумма к оплате у курьера значится 6400. Спорить не стал. Отдал молча.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за отзыв! Разобрались. Разницу 200 тенге перечислили на ваш баланс моб. телефона.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Пришло сообщение что заказ выполнен, а по факту нет, обещали во вторник доставку.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Дмитрий
    Все хорошо заказ выполнен, хоть и с опозданием.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    я заказывал гриль пришел надувной матрац . хотел сделать подарок на новый год .мой отзыв плохо
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Хотел купить шкатулку, которая стоит 1000 тг, в магазине заказ не оформляется ж, если покупка меньше 2000. Добавил туда леску. Самовывоза нет. За доставку по городу надо платить ещё 800 тг. По факту для покупки одной шкатулки, которая стоит 1000, я должен был платить 3 000 вместе со всем. После оформления мне позвонили 3 часа спустя. Лесок нет вообще. И даже при замене товара по аналогичной цене мне его привезли только через сутки, хоть время заказа было до 13:00 и он должен был прийти сегодня
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, добрый день! Спасибо за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Дд. доставка за сутки даже меньше. На вопросы в Ватсапе отвечают быстро мин 10 это нормально Качество за такие деньги отлично покупал 5м 3шт доставка бесплатная
  • 5
    Отлично
    очень отлично обслуживают
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар по стоимости и характеристикам соответствует заявленному на сайте. Принимают оплату онлайн!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Большое спасибо за отправленный товар, все соответствует описанию, вам можно доверять, буду заказывать у вас ещё)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    В общем я очень доволен своим заказом,шейкер превосходный. Рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Все как обычно - указан товар в наличии, заказ принят, оплачен... потом отменен, так как товара в наличии нет.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Антон! Товар есть в наличии, мы готовы были его Вам отправить. Вы отказались, сославшись на то, что заказ оформили в другом интернет-магазине. Деньги мы Вам вернули. Объясните в чем проблема? Мы очень ждем ваши комментарии, может Вы деньги назад не получили?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказ прибыл за 4 дня.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Казпочта - надежный почтовый оператор с оптимальными сроками доставки.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо! Получил, лёгкие удобные, и надеюсь теплые! Всего наилучшего! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Товар, который Вы приобрели действительно хорошего качества.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Оставил заказ, через несколько дней со мной связались. Сказали, что на следующий день доставят, мол все есть в наличии и заказ сформирован. Водитель свяжется перед доставкой. На следующий день никто не позвонил (было воскресенье). Понедельник выходной. Во вторник никто не звонил. В среду позвонил сам, сказали что водитель звонил, но не дозвонился и что сегодня доставят товар. В итоге как оказалось, они только начали формировать заказ и часть позиций, из за которых и делался заказ, не было в наличии. Заказ отменил. Осадок остался
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Позвонили через два дня, сказали что есть только дуругой цвет и пообещали завтра доставить. Когда через день позвонил изобразили удивление и пообещали точно доставить. И ещё через день пришло письмо в котором отчитались о выполнении заказа. Классический магазин - пустышка. Понадавали объявления, а после заявки начинают искать где перекупить, что бы перепродать.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Мы действительно старались решить проблему связанную с отсутствием заказанного вами товара у нас и запросили информацию о наличии аналогичного товара у наших партнеров, конкурентов. Мы не ставили цель купить подешевле и продать вам подороже, просто старались выполнить заказ. Статус на "выполнен" был изменен по ошибке. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Вечером в четверг заказал, утром в пятницу связались, оплатил и после обеда уже отправили транспортной компанией. Во вторник получил. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за отзыв! Мы будем рады вашим заказам.
  • 5
    Отлично
    Менеджер перезвонила быстро и все доступно обьяснила. Спасибо за доставку. Товар в идеальном состоянии. То что и заказывал. Отдельно спасибо курьеру за доставку. Быстро и вежливо все привез.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Мы рады, что вас устроил товар и наша работа.
  • 1
    Очень плохо
    Где заказ????? Ужасная компания
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Мы не отправляем крупногабаритный товар наложенным платежом без предоплаты и просим клиентов произвести предоплату только за доставку. От вас предоплата за доставку не поступила.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар соответствует описанию, однако за доставку взяли деньги, хотя находился в квадрате бесплатной доставки. В целом хорошо.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Доставка осуществляется в квадрате улиц Аль-Фараби–Яссауи -Рыскулова –Восточно объездная дорога. Доставка за пределы квадрата улиц 1000 тенге Подробнее: https://vprok.kz/delivery_info
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Мы понимаем как важно получить товар вовремя, поэтому осуществляем доставку по г. Алматы в день оформления заказа, а по Казахстану отправляем через собственное отделение "Казпочты".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар был доставлен быстро. Качество отличное. Спасибо магазину, будем заказывать еще. Спасибо и удачи вам в работе.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо Вам за отзыв! Очень приятно читать такие отзывы. Обращайтесь, мы всегда Вам рады.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Здравствуйте хочу оставить отзыв о компании Товар получил в течение недели. Посылка упакована очень хорошо. Получал через Казпочту наложенным платежом. Спасибо магазину и отзывчивым операторам! С уважением Андрей Буду заказывать ещё и другим рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо огромное за отзыв! Вы наш самый любимый покупатель. С вами очень приятно работать.
  • 5
    Отлично
    Доставили очень быстро - меньше недели. Товар соответствует описанию. Обе трубки деревянные, отлично зарекомендовали себя. Муж доволен. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам и вашему мужу все понравилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо огромное за отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Хотел заказать товар в интернет магазине. Позвонил по номеру менеджера Руслана. Во-первых не здоровается, во-вторых не представляется и не говорит название магазина. Отсюда у меня возникает резонный вопрос: "Куда я попал?". На что он отвечает: "А куда ты звонишь". После такого ответа пропадает всякое желание, что-либо покупать. В общем культура общения с клиентами отсутствует напрочь. Владельцам магазина следовало бы обратить на это внимание, потому-что так можно потерять не мало клиентов.
    Комментарий компании:
    Отзыв действительно по делу. Напишите пожалуйста какого числа Вы звонили? Нам необходимо знать дату и желательно время звонка для того что бы принять меры. Спасибо огромное!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар соответствует описанию. Доставили быстрее, чем было определено. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и рекомендацию!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, большое спасибо за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    давно мечтала попробовать соусы азиатской кухни и с VPROK.kz это удалось. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Галина, мы очень рады, что соусы вам пришлись по вкусу. Спасибо Вам огромное за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    позвонили в течение дня
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Талгат, за оценку "отлично"!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товаром (сумка-тележка) очень довольна. Даже лучше, чем на картинке. Боялась что колеса будут хлипкие. Но все хорошо. Колеса надежные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, мы очень рады, что вы довольны заказанным товаром. Спасибо за отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Жду уже вторую неделю
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Как поступит товар, мы сообщим Вам о наличии.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Добрый день. Связались со мной буквально сразу же, оформили заказ и товар пришел в кротчайший срок. Чему я был очень рад и удивлен. Огромное спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Нам приятно, что Вы довольны нашей работой.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Обращайтесь. Мы всегда будем Вам рады.
  • 5
    Отлично
    Нормальные Такие ножи даже не ожидал всем советую и главное недорого и пересылка тоже недорого пришли быстро упаковка целая Сообщили по телефону с почты я пошёл забрал всё понравилось Буду заказывать ещё С уважением Андрей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Нормальные Такие ножи даже не ожидал всем советую и главное недорого и пересылка тоже недорого пришли быстро упаковка целая Сообщили по телефону с почты я пошёл забрал всё понравилось Буду заказывать ещё С уважением Андрей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально