Дело не в продавце, товар в Алмате, я в Усть-Каменогорске, делаю заказ через сайт, все хорошо, пишут, что доставка бесплатная, звоню продавцу, выясняется, что они никуда не доставляют, более того, они даже не в курсе, что я что то заказал, хотя у вас на сайте чёрным по белому написано, что доставка бесплатно, вы либо организовывайте доставку, либо пишите, что о доставке договариваться нужно с продавцом.
А то получается так, что вы просто интернет-каталог, а чтобы заказать товар, нужно обязательно договариваться с продавцом.
Я поставлю плохую оценку продавцу, но это к нему не имеет к нему ни малейшего отношения, это оценка именно вашей работе.