//
SuperMarket-Almaty
SuperMarket-Almaty
77% положительных из 76 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 100000 предложений в 564 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 62
Актуальность наличия 92% 64
Актуальность описания 97% 60
Выполнение заказа в срок 81% 64
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 32 57
Нейтральные 0 1 2
Негативные 2 9 17

Продавец из:

г. Алматы
График работы
8 показать номер
Отзывы о продавце «SuperMarket-Almaty»
Показать сначала:
Все 76
  • 2
    Плохо
    Надежда
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Написано, что товар есть в наличии, на самом деле его нет. На письма не отвечают.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Надежда,Все записи разговоров у нас есть и можем предоставить где при звонке менеджера вам объяснили ,что товар на складе нашего партнера находится 1 шт перед тем как его оплачивать мы уточним о его действительном наличии ,запрос поставщику был отправлен не дожидаясь ответа Вы отправляете еще раз заказ и он автоматически был отправлен вам ,что нет данного товара .Вы пишите нам на эл почту где вам был дан ответ ,что товара к сожалению нет на складе поставщика И Вы пишите нам отзыв с негативом,что вам не отвечают Извините ,но обманывать не хорошо!!! С /У Евгения отдел продаж
    Комментарий: Надежда
    1. Да, всё верно, в первый раз вы связались со мной, сказали, что заказ приняли. Потом пришло письмо с отказом. Но у вас на сайте написано, что товар есть в наличии. Увидев, что он есть, после первого отказа, через какое-то время я снова сделала заказ. Мне снова пришел отказ, что товара нет. Зачем тогда писать, что он есть? Первая претензия в этом. 2. На ваш второй отказ я написала письмо с вопросом, где уточняла, когда товар будет, т.к. мне нужно не прямо сейчас, а через полтора месяца. Ответа нет.
    Комментарий: Надежда
    Я ругаться а наговаривать не собираюсь. Я вам не про звонок говорю, а про всё то, что происходило после звонка. Все входящие и исходящие письма у меня тоже есть и при необходимости, я предоставлю их. Дальнейшую переписку считаю бессмысленной. Если вы не признаете своих ошибок и наговариваете, что клиент обманывает (не знаю, зачем мне это нужно было бы, у меня нет никакой заинтересованности), то это ваша потеря, а не моя. Мои клиенты всегда довольны и я не позволю говорить им таких слов, как - вы обманываете. Это уже не соответсвует высокому качеству обслуживания. Спасибо за внимание и хороших продаж.
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Жанар
    Заказывала посуду керамическую, но часть из них пришла поломанная.Фото я скинула продавцу, и после я много раз писала ,но ничего принято не было.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день ! Товар интернет- магазином был отправлен в целостности и весь был проверен при курьере транспортной компании Алем- Тат, данную перевозку производили они и вам нужно обращаться именно туда ,что мы вам и писали с нашей стороны мы можем предложить вам скидку на разбитый товар !С/У Сауле Т отдел претензий
  • 5
    Отлично
    Павел
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Димитрий
    Сделка подтверждена Satu.kz
    всё нормально хорошо спасибо большое за ответы на вопросы .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за обратную связь ,дарим вам скидку при следующем заказе 5%
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Позвонили, ответили на все вопросы, доставка как и обещали, курьер быстро привез, вежливые консультанты и курьер, буду заказывать ещё
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    айгуль
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Ержан
    Сделка подтверждена Satu.kz
    написано в наличии, но оказывается в наличии на складе в Москве))) срок доставки не указан, зачем писать в наличии????
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ержан ,у нас на сайте срок указан ,Вы можете пройти на сайт и посмотреть в разделе оплата и доставка https://supermarket-almaty.kz/cp11417-dostavka-i-oplata.html Что было и еще раз оговорено Вам по телефону
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Супер! Актуальные цены, актуальное описание, сроки доставки тоже озвучиваются реальные. Сразу понято подходит-не подходит. Лично мне подошел этот вариант, продавца рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Аксана
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ни продавца, ни товара.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день !Аксана ,вам звонил наш менеджер для подтверждения заказа ,но к сожалению у вас был отключен телефон,ваш заказ был изначально принят о чем пришло уведомление на эл почту
  • 5
    Отлично
    Полина
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстро, качественно. На все вопросы ответ поступал в течении дня.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Огромное спасибо интернет магазину Supermarket в частности Евгении за подробную консультацию и оперативную доставку брала товар не дешевый на подарок все очень качественно сделано и даже предложили сразу упаковать в подарочную упаковку доставили в оговоренные сроки я просто в восторге буду рекомендовать вас своим друзьям .Еще раз спасибо огромное
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Нет в наличии, доставка только через две-три недели в лучшем случае
    Комментарий компании:
    Добрый день ! Александр наша компания не скрывает ,что товары у нас только по предзаказу сроки все указаны у нас на сайте в разделе оплата и доставка https://supermarket-almaty.kz/ к сожалению не понятен ваш негативный отзыв в наш адрес
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Искренне желаю процветания и успехов Вашему интернет-магазину!!! Пусть все задуманные планы всегда осуществляются и приносят Вам большие доходы и моральное удовлетворение , а клиенты с удовольствием будут обслуживаться только в Вашем интернет-магазине. Огромная благодарность Вашему персоналу. Настолько слаженный коллектив, ребята профессионалы своего дела. Радует очень широкий ассортимент товаров. Теперь есть возможность заказать абсолютно всё, не тратя своё драгоценное время на походы по магазинам. Остаюсь вашим постоянным покупателем. Удачи!!!
    Комментарий компании:
    Спасибо вам за заказ очень рады ,что вам все понравилось
  • 5
    Отлично
    Олег
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Нормальный магазин, 👍
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за обращение в нашу компанию!
  • 4
    Хорошо
    Евгения Геннадьевна
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Менеджер - вежливый, один минус - компания не сообщила о поступлении заказа в пункт самовывоза, пришлось звонить и узнавать: пришёл ли заказ. Дата заказа 13.07.19 Дата получения 29.07.2019
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за обращение в нашу компанию ,Евгения Геннадьевна ,вас не оповестили тк поступил товар в пятницу вечером ,в субботу воскресенье выходной день а в понедельник ваш товар в обед только прибыл на самовывоз и как раз вы и набрали нам Предлагаем Вам скидку на следующий заказ
  • 5
    Отлично
    Игорь
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Цена пересылки товара отличается от указанной на странице товара . Задержка оговоренных сроков получения товара не большая. Рекомендую продавца. Приобретайте и радуйтесь. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день ! Игорь ,за пересылку мы не можем сказать точную сумму до копейки тк у транспортной компании есть расчет по габаритам Спасибо вам за отзыв
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказ получен вовремя, оговорённые сроки две недели. Качество полученного товара хорошее.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Сергей за Ваш отзыв,дарим Вам скидку 5% на следующий заказ С/У Руководитель Ли Евгения
  • 5
    Отлично
    Алёна
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо большое , заказывал столик 2 раза, один раз для знакомой . Отличный товар, качество хорошее Мои рекомендации только положительные.Еще вернусь. Присмотрела еще парочку другую интерьерных штук.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алёна,спасибо Вам большое за отзыв дарим Вам скидку 5% на следующий заказ С/У Руководитель ЛИ Евгения
  • 5
    Отлично
    Айжан
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Айжан ,большое спасибо за Ваш отзыв дарим Вам скидку 5% на следующий заказ на нашем сайте
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Продавец не следит за наличием товара на складе. Товара нет в наличии, хотя на сайте указано обратное. Дозвониться практически не возможно. Ответили на WhatsApp.
    Комментарий компании:
    Добрый день ! Извините ,но товар бывает заканчивается и на сайте мы не можем постоянно обновлять сайт тк мы размещаемся на платформе Сату полную информацию можно уточнять у менеджеров все три телефона всегда доступны
  • 2
    Плохо
    Кристина
    Товар пришёл в обговоренные сроки. НО в непрезентабильном виде! Упаковка была порвана в двух местах и "незаметно" заклеена скотчем. Сама коробка сверху была покрыта пылью, пришлось по приезду домой вытирать. Описание товара не раскрыто. И было ожидание, что нержавеющая сталь внутри, оказалось, что кружка внутри из пластика. Моя оценка не рекомендую заказывать, неизвестно в каком виде вам придет товар.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Кристина ,у вас был самовывоз товара Вы смотрели товар уже на месте и вам нужно было сразу заменить товар на другой.Пожалуйста свяжитесь с нами для решения проблемы либо по возврату товара ,либо для замены товара С/У Евгения
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо за обслуживание, менеджер замечательный отвечает на все вопросы, отзывчивый. Ура, получила свой заказ. Огромное спасибо за упаковку. Буду заказывать еще
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    На тел звонки не отвечают либо сбрасывают
    Комментарий компании:
    Для корректного рассмотрения пожалуйста укажите когда вы звонили(мы решим почему вам не отвечали ) и чем мы можем вам помочь ?!
  • 5
    Отлично
    Талгат
    Сделка подтверждена Satu.kz
    отлично, отлично, отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку !
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Только положительные впечатления о покупке: легко заказать через сайт, контент удобен и понятен, оперативно перезвонил менеджер, всё вежливо, четко и грамотно объяснила, товар доставили в оговоренный срок. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваши искренние отзывы, для нас это важно !
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Постоянно пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Просто огромный ассортимент, удобное оформление заказа, внимательные консультанты.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хочу поблагодарить за профессиональный подход и человеческое отношение сотрудников, за большой выбор и отличный магазин. Рекомендую всем
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хороший отзыв. Обращайтесь, рады будем помочь с выбором товара
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Ещё раз хочу сказать спасибо команде сайта за удобство, актуальность и качество товаров! Отдельное спасибо Кириллу, который доставляет всё по адресу, в срок, с неизменной деликатностью, вежливым отношением и пониманием своего дела!)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за отзыв !
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Мне его к сожалению до сих пор не доставили(((;;
    Комментарий компании:
    Добрый день ! Ольга ,вам неоднократно звонил менеджер никто не отвечал на звонки , ваш заказ будет доставлен 20 июня тк сроки доставки у нас 8 дней ,что указано в регламенте нашей компании у нас на сайте
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень плохое обслуживание
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Адилет, 22.05 Вы оформили заказ ,Вам позвонил менеджер и были высланы реквизиты на ваш эл адрес тк оплата 100% для других городов, по истечению 2х дней оплата не поступила затем вы опять оформляете заказ уже 24.05 и вам также позвонили и уточнили ,что оплата не поступила и заказ в ожидании оплаты сумму и номер счета продублировали в ват сап и Вы снова оформляете заказ который был отклонен как дубликат .Все записи телефонных разговоров можем предоставить .После чего вы пишите отзыв негативный о нашем обслуживании и не отвечаете на телефонные звонки Мы не отправляем заказы без оплаты в другие города Казахстана !С/У Руководитель отдела обслуживания клиентов Ли Евгения
  • 5
    Отлично
    Талгат
    Сделка подтверждена Satu.kz
    отлично, позвонили на следующий день, когда заказ поступил в магазин позвонили, выслали по ватсап геоданные магазина.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Качество сервиса и товара отличное! Спасибо большое :-)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Искренне желаю процветания и успехов Вашему интернет-магазину!!! Пусть все задуманные планы всегда осуществляются и приносят Вам большие доходы и моральное удовлетворение , а клиенты с удовольствием будут обслуживаться только в Вашем интернет-магазине. Огромная благодарность Вашему персоналу. Настолько слаженный коллектив, ребята профессионалы своего дела. Радует очень широкий ассортимент товаров. Теперь есть возможность заказать абсолютно всё, не тратя своё драгоценное время на походы по магазинам. Остаюсь вашим постоянным покупателем. Удачи!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо! Впервые заказываю на вашем сайте нужный мне товар. Сервисом обслуживания довольна. Нет никаких претензии. На каждый непонятный момент вы очень вежливо и понятно разъясняете. Мне очень приятно у вас заказывать. Спасибо вам за понимание и благодарна вам за ваш большой труд в работе не только с товаром но и с клиентами.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо! Я недавно начала пользоваться Интернет-магазином Супер Маркет. На все мои вопросы мне всегда отвечают вежливо. Проблем с доставкой не бывает. Я довольна обслуживанием. На страничках сайта искать легко нужный товар. Описания товаров подробные понятные.Спасибо буду рекомендовать друзьям
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Лидия
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказ был сделан в пятницу, связались со мной только в понедельник - это было не очень удобно. Ждала звонка и не знала несколько дней - будет ли обратная связь или нет. Но в итоге заказ приняли без каких либо предоплат, хотя на складе товара не было и его везли откуда-то с России. По срокам доставки - никаких претензий, доставили во время, день в день, как было оговорено, менеджеры были на связи. Товар хорошего качества, без брака и нареканий. Уже друзья интересовались, где купила - давала рекомендации и ссылку на магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Виктор
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстрая доставка. Товар соответствует описанию.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все хорошо,только под заказ,нужно учитывать период доставки
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо, заказанный товар получил.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Позвонили на следующий день, сообщили, что сковорода только на заказ и надо ждать доставку, ок, ждала недели две, меня все устраивает, так как купила то, что хотела и в городе данного бренда нет, спасибо! Но правдивей будет указать, что товар под заказ).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Надежда
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар понравился, как и думала очень инресный набор, лёгкие чашки и турка достаточно вместительная. Доставка быстрая, хотя товар ждала неделю.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    В наличии не оказалось. Хорошо, что я не приехал в магазин. Но было написано ,,в наличии,,
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер!Вам позвонил менеджер и предупредил ,что товар есть в наличии на нашем основном складе сроки доставки товара составят без учета выходных 8 дней ,что и прописано у нас в условиях доставки Что было неверным с нашей стороны ?
  • 5
    Отлично
    оксана
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо. Все было хорошо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?