МЕЛОМАН
80% положительных из 262 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 75766 предложений в 609 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 35
Актуальность наличия 82% 39
Актуальность описания 88% 34
Выполнение заказа в срок 76% 37
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 19 31
Нейтральные 1 3 3
Негативные 1 2 8
Алматы
График работы
8 показать номер
Отзывы о компании «МЕЛОМАН»
Показать сначала:
Все 262
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все отлично! остался доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Всё вовремя, и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Я не могу оставить полноценный отзыв т.к. товар я еще не получила на руки
  • 1
    Очень плохо
    Заказала туалет для кошек с сеткой синего цвета фирмы "Сибирская кошка". Выбрала самовывоз в ТРЦ "Москва", так как мне очень близко. Через два дня пришло смс и уведомление на почту. Казалось бы, все более менее, прихожу за заказом, а там меня ждет совсем не то что я заказывала! Какой-то потрепанный фиолетовый туалет другой фирмы и еще без сетки. У вас что слепые работники или делали заказ на "лишь бы отделаться"? В жизни у вас больше ничего не куплю! Жуткое отношение к покупателям(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информация обязательно будет передана в отдел контроля качества, для дальнейшего разбирательства. Приносим Вам свои извинения, за принесенные неудобства. В самое ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. По любым вопросам Вы можете обращаться в наш контактный центр по номеру 7890, бесплатно с мобильного.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    На самом деле, всегда была хорошего мнения о компании. Но сегодняшний инцидент просто ошеломил. Вчера 14.11.17 на сайте компании мы нашли Подарок новогодний Kinder 220 г. 503477. Цена указана 946 тг. Товар есть в наличии. Я созвонилась с операторами. Мне сказали, что товар есть в количестве 24 штуки, но его должны еще привезти (будет завоз) и мы сможем дозаказать. Мне оформили предзаказ на 24 штуки. Сказали сумму за них. Пришла смс, что заказ принят и со мной созвонятся, когда он будет готов. Затем буквально через 2 часа перезванивает оператор и говорит, что оказывается завоза не будет, в наличии всего 5 шт. и цена у них более 2000. Когда я попросила мне разъяснить почему 2 часа назад все было и заказ приняли, мне сказали, что на сайте цена не актуальная, а по базе почему-то не было видно количества реального! Мне кажется, что это ужасно некрасиво по отношению к клиентам!!! Вы должны следить за актуальностью цен на сайте, либо вообще не писать цены, чтобы звонили и уточняли. И вы должны отвечать за состояние вашей базы, чтобы не возникало казусов с наличием товара!!! Остался очень неприятный осадок!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информация обязательно будет передана в отдел контроля качества, для дальнейшего разбирательства. Приносим Вам свои извинения, за принесенные неудобства. В самое ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. По любым вопросам Вы можете обращаться в наш контактный центр по номеру 7890, бесплатно с мобильного.
  • 4
    Хорошо
    Здравствуйте! до этого я писала тот недовольный отзыв о "вазе-ракушке" от 24.10.2017. Со мною после этого связались, проблему решили, возместили всю разницу между первоначальной ценой заказа и моей доплатой. В общем, покупкой осталась довольна. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, без проблем. Видимо, только обратной связью можно добиться справедливости :-/ Спасибо за работу группы поддержки сайта, а именно очень вежливой девушке Амине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслужили очень быстро, молодцы, все вежливые и внимательные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Покупка была удачной
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо! все было сделано быстро,качество товара отличное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар доставлен в срок, но картой не удалось расплатиться, пришлось бегать собирать деньги по всему офису, хотя при предварительном разговоре с оператором, я указала, что оплата картой была бы мне более удобна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар отличный взяла сразу две и приятно то что раньше 10 дней пришло и прям на день рождение дочи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Компания Меломан связалась со мной буквально через несколько минут, доставка была организована отлично до указанного адресса. Товар прибыл во время, в отличной упаковке и в отличном состоянии, без повреждений. Я очень доволен компанией, профессиональный сервис.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Кукла пришла без сережек и очков. коробка открытая. Я разочарована. Мне позванили предупредили что коробка помята но не сказали что кукла без аксессуаров
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! У Вас всегда есть возможность заменить, либо вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Приносим Вам свои извинения за принесенные неудобства. По любым вопросам Вы можете обращаться в наш контактный центр по номеру 7890, звонок с мобильного бесплатный.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! При возникновении любых вопросов звоните по телефону 8 (727) 338-37-00 или 7890 (Бесплатно по РК) Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и выходных
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Часто пользуюсь услугами компании. Широкий ассортимент и вполне приемлемые цены. Довольна обслуживанием. Рекомендую своим друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ужасный сервис! была получена информации о том, что мой заказ принят. Потом как оказалось, его отменили без моего ведома. Мной были отменены заказ 26395958. Заказ №1860179 я не отменяла.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Описание и фото на соответствует действительности. От заказа отказалась! В описании 36,5 см., а на самом деле 26((( Жалко потраченного времени.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв, будем рады снова видеть Вас в сети наших магазинов, а также в интернет магазине. По любым вопросам Вы можете обращаться в наш контактный центр по номеру 7890, бесплатно с мобильного.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все отлично! Сразу перезвонили. Товар забрала быстро в тот же день. И покупкой довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ужасно. В заказе не указан адрес магазина. Написано Меломан, через полгорода поехал к ним, оказалось заказ надо забрать в магазине "Комфорт" по Суюнбая. Указали торговый дом "Мерей" но оказалось это в 500 метрах от торгового дома "Мерей". По жаре дошел до этого "Комфорта" узнавая адрес у охранников (6!) раз узнавал дорогу. Войдя в магазин узнал, что заказ еще не готов и еще полчаса искал по полкам свою покупку. Потом 10 минут стоял в очереди в кассу, в кассе сказали, что для интернет покупок есть другая касса, пошел о очередь туда. Малоуважаемые сотрудники магазина "Меломан", напишите на сайте, через какие мучения надо пройти, чтобы купить у Вас товар или вообще не торгуйте.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывала первый раз. Очень довольна. Быстро, все соответствует описанию. Буду пользоваться Вашими услугами дальше. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Ольга
    Спасибо. Всем довольна.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все классно, спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    на сайте заказа написано - бесплатная доставка а на самом деле вымогают деньги
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстро отреагировали на запрос,осуществили перемещение товара в нужную точку даже раньше, чем в оговоренные сроки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    спасибо за оперативность все хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывали товар на сумму более 10000 тенге.Менеджер связалась на следующий день сказав,что доставят покупку в течение 2-3х рабочих дней.Прошло 7 дней,целая неделя... о продавце (если его так можно назвать) ни слуха, ни духа. Отвратительнейшая "работа" компании и всех ее "работников". Искусственно поднятый рейтинг! Продолжайте дальше разбрасываться клиентами! Никому не рекомендуем связываться, с подобными безответственными людьми!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар в срок, практически до подьезда))) товаром довольны, будем заказывать постоянно...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    На вопросы ответили своевременно. Сразу перезванивали, уточняли детали. Ребенку понравилось. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    очень разочарована данным интернет-магазином, все объявленные скидки- рекламная уловка, почти всего, что было заявлено со скидкой (что подороже), по факту - не оказалось в наличии, очень раздражает, что на ровном месте делают из людей- дураков. позор заработанному авторитету и маркетологам компании. жаль...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    не оказалось в наличии, хотя на сайте было указано, что есть в наличии
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстро, вежливо, качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    за это время сколько жду я бэ купил в караганде пусть учатся у них работать
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    оба заказа оказались браком
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Магазин супер, огромный выбор по хорошей цене. Буду заходить периодически)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделала 23.12.16г. для подарка сыну на Новый год. Позвонили сразу, сказали что доставка займет 3 дня. Я согласилась. Однако 28.12.16г. пришлось звонить самой и уточнять, почему нет сообщений "прийти забрать". Сказали, что доставка занимает 10-14 рабочих дней (!!!). Сижу в шоке.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Позвонили сказали что заказ приняли и то что мне перезвонят для уточнения об оплате и доставке, Но, так и не кто не позвонил и не связался со мной, в итоге время ушло. А в статусе они почему то поставили что заказ выполнен ) . одним словом баламуты какие то. Вот в Zubr-shop.kz сразу связались и все подготовили а этот меломан не о чем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар пришел по заказу в срок в том полном комплекте как на картинке .Я не разачарована
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар не соответствовал описанию и фотографии выбранного мной заказа. Вообще другая модель. Не знаю кто виноват, сотрудники сказали возможно это satu перепутал фото и описание. По телефону решал проблему с оператором, сказали что перезвонят в течении пяти минут и чтобы я никуда не уходил. В итоге до сих пор никто не позвонил, а я потратил время прождав обещанного звонка...
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо. Все отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?