"Jera.kz" (оптово-розничный интернет-магазин)
83% положительных из 262 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 50464 предложения в 881 категории
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 78% 9
Актуальность наличия 50% 10
Актуальность описания 100% 7
Выполнение заказа в срок 63% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 2 3
Нейтральные 0 1 2
Негативные 0 1 8
Отзывы о компании «"Jera.kz" (оптово-розничный интернет-магазин)»
Показать сначала:
Все 262
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Оксана! Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    от заявленной цены было добавлено за габарит груза, в рекламе указана бесплатная доставка, на самом деле берут плату наличие на складе в России, поэтому получение будет через полмесяца, пока еще не получили
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Товара нет на складе хотя указано что в наличии
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    возврат суммы за непоставленную часть заказа осуществили сразу после обращения. Можно доверять.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    заказ был исполнен не в полном объеме. обманули на 2174 тенге, Оплачено за два коннектора-цанга ,поступил один.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Аскар. К сожалению, на складе не оказалось нужного количества и сумму 2174 Вам вернули на карту 12/05/17. Так что в данном случае некорректно говорить об обмане с нашей стороны
    Комментарий: аскар
    Ссылка на отсутствие нужного количества мягко говоря не правдива,Вы прекрасно знаете что это ошибка упаковщика. За возврат суммы спасибо. Положительный отзыв о вашей компании отписал сразу после беседы с Вами.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Аскар! Спасибо за Ваш отзыв и комментарий.
  • 1
    Очень плохо
    На сайте информация о товаре в наличии в Алматы. По факту склада нет, все возится из России после оплаты.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Всё устраивает. Единственное на что хочется обратить внимание компании, так это на то, что вводит в заблуждение информация о бесплатной доставке. Она имеется только в случае закупа свыше 50 000тг., а так же как объяснили менеджеры, уже после выставления счёта - это бесплатная доставка до пункта выдачи и если честно это не много смешно )) По факту БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ НЕТ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно Ваше мнение, постараемся исправить недочеты.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Любая доставка свыше 50 000 тенге доставляется бесплатно до квартиры клиента по городу Алматы, за исключением крупногабаритного товара. Заказ на любую сумму можно бесплатно забрать из пункта выдачи. Спасибо за Ваше обращение.
  • 1
    Очень плохо
    Не дозвонишься! Два дня телефон срываю, так как нигде не могу найти этот товар. Отвратительно! Зачем вообще компания существует с таким подходом к покупателю?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    оставила сообщение с просьбой помочь с товаром ,никто даже не соизволил ответить,отвратительно относятся к заказчикам
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Никто не связался после заказа. Звонили сами -без ответа. Купили в другом месте. Спасибо за сервис.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Срок доставки указан 8-15 дней. Мы заказали бумагу 9 ноября. Заказ с доставкой вышел на 20000 тенге. Сегодня 29 ноября. Прошло 20 дней. С нами никто не связался ни когда отправили заявку, ни сейчас. Сегодня сказали, что приедет в конце недели. Т.е. доставка до Караганды у этой фирмы месяц.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Т.е даже выбрав самовызов, необходимо набрать на сумму 10 000 тг? Пересмотрите ваши условия заказа, это не интернет магазин.
  • 1
    Очень плохо
    Что за фигня?! Почему на главной странице сайта нигде не указано, что нужно набрать товаров на сумму не менее 10.000?! Это выясняется только при оформлении товара в корзине! Т.е кучу времени тратишь на выбор, перелопачиваешь уйму страниц, используешь свой трафик, регестрируешься и т.д ,и тут бац......!😠 и кто мне восстановит мои затраты? Более того, до того как начать оформлять заказ безуспешно пыталась с вами связаться,указанный номер либо не отвечает, либо сбрасывает!!!! Отвратительно просто
  • 1
    Очень плохо
    Ну и цены. У конкурентов коляска чико стоит 55 000 -65 000, а тут 100 000 с лишним. В два раза.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Хотел приобрести средство от тараканов Оборонхим гель Дохлокс по цене 1841 тенге. С доставкой в Астану. Но не смог оформить заказ т.к. минимальная цена заказа 10 000 тенге. Удивлен таким условием?!
  • 5
    Отлично
    Заказ был оформлен и доставлен вовремя. Спасибо большое менеджеру Ольге.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, рады, что помогли Вам..
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все понравилось за исключением того, что термин "в наличии" имел ввиду наличие, но не в Алматы, а в России?! Пришлось ждать неделю. Но как и обещали уложились в срок - что конечно же радует. В целом хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Добрый вечер! Почему у вас на сайте нельзя провести сортировку по цене? Хотел выбрать нож, у меня вышло 2 341 позиция на 97 листах. Сидеть и все лопатить как-то не совсем удобно...
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Да я довольно работай сайта на интересующий меня вопрос ответили сразу и доступно
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за комментарий.
  • 2
    Плохо
    невозможно до них дозвониться, на звонок не отвечают! На мейл письмо тоже!
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите номер телефона, мы Вам позвоним.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Всё хорошо. Товар соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Услугами осталась довольна! спасибо Оле за оперативность! За день до прибытия товара на склад, созвонились со мной, уточнили адрес доставки. не поменялся ли он? (как раз у меня поменялся адрес доставки и это звонок был очень кстати). Товар получила на следующий день после поступления на склад Jera. Товаром довольна, правда одна позиция товара пришла другой формы (вместо круглой - овальная), но мне все равно пригодилась. В общем-рекомендую !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Прошу быть повнимательнее с заказами а именно в оформлении, из за того что поздно был оформлен заказ ,то клиенту, тоесть мне придётся ещё две недели ждать. (Об этом я узнал со слов оператора которая информировала меня)
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    хорошо, просим извинить за произошедшее.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, для нас это важно!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    быстро ответили на мои вопросы по наличию и стоимости доставки
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Нож для шинковки на складе нету 😄
    Комментарий компании:
    Добрый день! К сожалению того ножа, который Вы хотели заказать, на складе не оказалось, но вы можете подобрать другой. Мы сможем доставить в следующую доставку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, ждем заказов.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Вам доверие нету, потому что вы Мне доверяли. Я хотел заплатить за товар при получений, А вы отказали.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ареке! Наша компания работает по предоплате, это условие нашей работы.
    Комментарий: Ареке
    разговора нет, у других могу покупать деньги мои
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар мне очень понравился, я просто в восторге и если мне что-то ещё понадобится, буду брать здесь
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, нам приятно работать для Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 2
    Плохо
    Компания ответила через день. Покупку не совершил, так как оказалось, что при самовывозе заказа надо еще оплатить 500 тг. за доставку этого самого заказа на склад, откуда я сам забираю. Скрытая наценка, некорректность менеджмента, самоокупаемость службы доставки - плевать за что эти 500 тенге берут. Мне проще поехать на базар и купить тот же товар там.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Интернет магазин принимает оплату только Киви кошелёк или Безналичный расчет. Оплату картами не принимают .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    созвонился, оплатил, отправили, курьер доставил, получил- все ровно, без проблем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей! Спасибо за комментарий, ждем Ваших заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш комментарий, ждем новых заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    менеджер позвонила , сама все объяснила и главное доставка точно в оговоренные сроки !спасибо большое за качественное обслуживание !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?