ТОО "RC Group"
77% положительных из 29 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 7299 предложений в 328 категориях
  • 25 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 8
Актуальность наличия 88% 8
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 75% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 2
Алматы
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ТОО "RC Group"»
Показать сначала:
Все 29
  • 1
    Очень плохо
    Менеджер Дархан отказался от доставки видеокарты, хотя мне срочно надо было, по той причине, видимо, что вначале доставили не ту модель видеокарты, а потом стал вымогать деньги в размере 2000тг, хотя указано, что доставка бесплатная, пришлось на другой фирме заказывать. Вообще, есть правило, что клиент всегда прав!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Андрей! ПО Вашему заказу №2854373 Вы заказали Видеокарту Gigabyte GTX1070 8GB GDDR5 N1070G1 GAMING-8GD, заказ был оформлен, с Вами созвонился менеджер Дархан для подтверждения заказа, и еще раз подтвердить модель видео карты, по телефону Вы все подтвердили. При доставке, Вы отказались принимать данный товар, так как пока доставка к Вам ехала, Вы захотели модель видео карты "TI", физически, сразу заменить товар не возможно, с Вами согласовали замену товара, и пока водитель направлялся к Вам с заменой видео карты, Вы написали письмо: Я извиняюсь, хочу отменить заказ покамест, в другую фирму позвонил, а у них акция сейчас идёт при покупке карты-ссд в подарок, давайте, если у них не получится купить, то тогда свяжусь с вами. Чек был аннулирован, заказ отменен, об этом сообщили ответным письмом на Ваш письменный отказ, и в системе Сату. Далее Вы пишите: Дархан, я выяснил насчёт той фирмы, похоже, обманщики, не хочу с ними связываться. Давайте у вас возьму, раз договаривались, примерно когда будет доставка? Вы должны учитывать, что мы не можем по Вашей прихоти, менять по несколько раз не правильно заказанный Вами товар, помимо Вашей заявки есть другие клиенты, которые тоже ждут своей доставки. Вы описываете данную ситуацию виной менеджера, и указываете что мы привезли не тот товар, но товар который Вам был доставлен, был заказан Вами не по телефону а через интернет магазин, а это означает что Вы самостоятельно выбрали данную модель. Что касается 2000 тенге, при заказе с выше 20 000 тенге доставка в нашем магазине бесплатная, но при отмене заказа который уже доставлен, доставка оплачивается отдельно, т.к. услуга доставки выполнена. В соответствии с Законодательством РК покупатель вправе отказаться от покупки в день оформления заказа. В случае отказа от покупки после того, как заказ был официально оформлен и доставлен по указанному адресу, либо после того как заказ был передан в службу, осуществляющую доставку, покупателю необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). При бесплатной доставке стоимость рассчитывается в соответствии с действующими тарифами интернет-магазина
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Мне все понравилось 😁👌. Быстро позвонили, быстро доставили. Еще и открытку с поздравлением положили в файлик с документами))) Молодцы ребята 😁🎉
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наличие товара на сайте не актуальны.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Нуржан, Прошу Вас обратить внимание на то, что цены на нашем сайте всегда актуальны, и обновляются каждые 2 часа, даже если окажется, что цена будет не верной, нашим покупателям мы продаем товар по той цене, которая была указана в момент оформления заказа. Еще раз обращаем Ваше внимание - цены в нашем магазине актуальны всегда. Так же, Вы указали что заказ выполнен не вовремя. Ввиду того, что заказ даже не был оформлен, то он не мог быть выполнен вовремя, или не вовремя. Вы совершали покупку в нашем магазине именно в тот момент, когда данный товар уже закончился. Такое бывает с любым магазином так как технически невозможно обновлять остатки каждую минуту. Мы дорожим своей репутацией и всегда идем на встречу нашему покупателю. Вам предложили аналогичный товар другого цвета и бесплатную доставку, на что Вы не согласились. Со своей стороны мы приложили все усилия, что бы помочь Вам, тем не менее вы оставили о нас негативный отзыв. Мы сожалеем, что вы так поступили и с Вашим отзывом не согласны. Поздравляем Вас с наступающими праздниками, и желаем Вам выгодных покупок. С уважением Сагындык Дуванаев Директор компании RC Group
    Комментарий: Нуржан
    Уважаемый, Сагындык. По какой то причине не могу ответить комментарий на сайте Satu. Вы пишете что я заказал по "несчастливой случайности" именнно в тот момент когда товар закончилася, так как вы не можете сверять остатки каждую минуту. Но что страно, ни после того как вы выяснили что товара нет, ни после до сегодняшнего числа вы так и не поменяли статус https://satu.kz/p54943664-portativnoe-zaryadnoe-ustrojstvo.html Как и в день заказа стоит статус в наличии. Так товар в наличии или нет? Касательно замены - да, компания предложила замену на аналогичный товар, но без уточнения что это за товар. Аналогичным можно считать любой другой, похожий товар, но к от другого производителя, что меня конечно же не устраивает. Если компания предлагает идентичный по характеристикам товар, того же производителя, но другого цвета, конечно я бы согласился на замену. Спасибо. Поздравляю и вас с праздниками и наступающим новым годом! С уважением, Нуржан
  • 4
    Хорошо
    Заказывал у них видеокарту Palit GTX1060 6GB Super Jetstream, привезли на следующий день как и договаривались. Цена на эту видюху была ниже, чем у конкурентов, что порадовало меня и мой кошелёк. Правда, внутри я не нашёл гарантии на видеокарту, хотя продавец по телефону и курьер уверяли, что она там будет. Но в целом всё хорошо, карта новая и работает как надо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы рады, что наши цены радуют наших Покупателей, по поводу отсутствия гарантийного талона, прошу Вас связаться с нами по телефону: 221 -90-07, мы выпишем дубликат, и отправим Вам почтой. Будем ждать Ваших новых заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Дархан красавчик. очень быстро оформили. товар качественный
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В целом хорошая компания, заказывал SSD 240GB с их родного сайта. Получил посылку с небольшой задержкой в г.Актобе. Цена плавает, но это понятно зависит от курса валюты, так что лучше не задерживать с оплатой заказа. Сама оплата безналичной предоплатой 100%. Менеджер отвечает быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Добрый день! Спасибо за оперативную работу и отличный сервис! Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым! с уважением, Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за приятный отзыв, мы очень рады что сервис нашей компании Вам понравился. Мы всегда прислушиваемся к замечаниям и рекомендациям наших клиентов. Хорошего дня. Команда RC Group
  • 2
    Плохо
    Неактуальные цены и наличие товара. Не связались и пришлось звонить через пару суток самому, чтобы узнать, что товара нет и цена не актуальна. Шикарно
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказ сделал еще в четверг вечером, со мной связались только в понедельник после обеда. При этом сказав что цена товара выросла на 1,5 тыс.тенге.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ассортимент не соответствует фактическому наличию на складе.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Приемлемые цены. Большой выбор продукции. Работа с клиентами на хорошем уровне.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень оперативно оформили заказ, доставка была в назначенный срок. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Будем ждать Ваших новых заказов. Благодарим за сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось работать с этой компанией! Ребята работают оперативно и качественно, все заказанное привезли вовремя! Ассортимент - впечатляет, по ценам - более чем демократично :). Желаю им успехов и процветания!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Ребята молодцы! Быстро перезвонили, оперативно доставили. Цены тоже порадовали)
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказывал монитор. Связались со мной в течение получаса. Считаю это достаточно оперативно. Менеджер адекватный, все сделали точно и в срок несмотря на то, что наш офис находится на краю города. За бесплатную доставку отдельная благодарность, неожиданно. Я остался очень доволен, в следующий раз опять к ним обращусь.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?