Магазин "ШОК"
54% положительных из 72 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 1062 предложения в 93 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 71% 7
Актуальность наличия 50% 8
Актуальность описания 67% 6
Выполнение заказа в срок 50% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 1 4
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 3 6
Алматы
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Магазин "ШОК"»
Показать сначала:
Все 72
  • 1
    Очень плохо
    Хотела заказать нотные тетради в количестве 500 шт., на всю школу, на сумму 75000 тенге. Хорошо, что не успела оформить заказ, а предварительно позвонила уточнить размер понравившейся тетради. Поинтересовалась доставкой, на что мне в хамской манере ответили: «Да кто ж вам повезёт нотную тетрадь в Алматы да по пробкам?», даже не узнав, какое количество я хочу заказать. «Спасибо», куплю в другом месте!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Выбирала из Астаны, а написали из Алматы, с Астаны никто не связывался.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Указано наличие в Астане. В Астане в магазине не было нужного товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юрий! На нашем сайте все товары указаны с наличием в г.Алматы. В своем заказе вы не указали, что хотите приобрести товар в Астане. Для приобретения наших товаров в г.Астане, а также получения информации по наличию товара в этом городе, вам нужно обратиться в наш филиал в Астане (все контакты указаны на сайте в разделе "Контакты"). С уважением, менеджер магазина "ШОК".
  • 1
    Очень плохо
    Итак, Мне очень не понравилось обслуживание. Начну с того, что при выборе и заказе товара, на него была установлена(как позже выяснилось) давно устаревшая цена, далее, он был в наличии. Но, как выяснилось позже, ни цена ни наличие не были достоверно указаны на сайте, и это при достаточно мизерном ассортименте на самом сайте. По поводу ассортимента отдельно можно сказать, что он очень мал и беден. Выбирать что-либо из чего либо невозможно. Это первый пункт. Далее, во-вторых, когда я задала действительно серьезный вопрос, мне на него даже не ответили ни в ближайшее время ни на следующий день. Поражает вообще такое странное отношение к покупателям. Речь в вопросе шла о том, как выйти из полной версии сайта в мобильную. Хотелось бы отметить некоторую халатность менеджеров сайта, потому как на следующий день после заказа он был не принят а наличие товара указали что отсутствует. Также, нет на сайте функции #Сообщить при поступлении#, даются зачем-то контакты на которые нужно звонить. При острой нехватке времени это недопустимо по отношению к клиентам. Вывод таков, что нереально сравнить Шок с другими магазинами, которые уже завоевали популярность не только ассортиментом но и отношением к покупателям и достоверностью информации о товарах в каталоге. Спасибо))
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Доставка очент плохо
    Комментарий компании:
    На сайте в разделе "Доставка и оплата" заранее указана минимальная сумма товара, на которую у нас осуществляется доставка - от 30000тг.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отлично хороший и прекрасный сервис обслуживания!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо большое! Всё чётко, оперативно и качественно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Спасибо за оперативный ответ. Жаль, что нет доставки, будем искать варианты. И ещё один момент (по комментариям поняла, что не я одна) отвечающий по телефону персонал деликатно грубит, а это никому не понравится. Возможно из-за раннего звонка выслушала то, что не ожидала. Уровень компании снижается в разы. Жаль, очень жаль, что менеджеры как бабки базарные.
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное обслуживание!!! Даже проконсультировать не могут нормально! Даже и не попыталась сделать заказ!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Даже не удосужились позвонить!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сегодня приехала в магазин. Сказала кассиру что к меня заказ через интернет где я могу забрать?! Она ответила идите на прилавка возьмите. Подошла но тот который мне нужен был его там не было. Попросила помочь найти, на что получила ответ что нету у вас. Зачем тогда в интернете написано что в наличие? И заказ принимать? Очень грубые работники в вашем магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонив по номеру телефона, хотела уточнить наличие товара. Нам говорят он закончился, но после того как мы говорим, что он есть в Вашем интернет магазине. Девушка ответила очень и очень грубо, "короче перезвоните позже". О покупке товара в Вашем магазине и речи не может быть, не знают ассортимент и что есть и чего нет, так еще и грубят!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отвратительно....Сделала заказ,а мне так никто и не перезвонить их менеджеров...Оформила заказ на другом сайте.
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ирина! На сайте указано, что наш отдел по приему заказов с сайта работает с понедельника по пятницу, с 9-00 до 13-00. И, так как вы оформили заказ в субботу (11 марта), ответ на ваш запрос был отправлен вам в понедельник (13 марта) на указанный вами e-mail.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Никто так и не перезвонил. Покупка сделана в итоге в другом месте..
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Ответ по вашему запросу был отправлен вам на следующий день на указанный вами e-mail.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Звонила сама в магазин, но заказ так и не выполнили Очень плохо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    ребят исправьте контактный номер на сайте.а то бедная бабуля устала за вас на телефонные звонки отвечать.я с астаны не могу до вас дозвонится номер указанный на сайте привел меня к софии александравне пазитевная старушка но мою проблему решить не в силах.исправте номер.выйдите на связь.
  • 1
    Очень плохо
    Звонила в филиал в Астане, ответила женщина номер 7870**, на приветствие ответила : ну? не поздоровалась, сразу показывает уровень компании.
    • Цена неактуальна
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Я прошу дать цены на конверты А3 и счет на оплату. В ответ меня просили перезвонить позже. Через 10-15 минут перезвонил, никто не отвечает на телефон в Астане. Поэтому, цена, наличие, описание товара осталось неизвестным. Досвидания
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
  • 2
    Плохо
    Я интересовалась доской флипчарт с доставкой в г.Караганда. Для меня было настоящим "ШОКом", что компания не работает с регионами.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия! На нашем сайте в разделе "Ответы на ваши вопросы" заранее указано, что мы осуществляем доставку только по Алматы. Также наши товары можно приобрести в Астане. В Караганду мы товары не доставляем. С уважением, менеджер магазина "ШОК"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 1
    Очень плохо
    Вчера, 18-05-2016г, я звонила вчера в 17,40, предварительно ознакомившись с графиком работы, но трубку никто не брал(( понадеевшись на график работы, я стояла в 17,50 около ворот, на которых висел замок(
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    В ШОКЕ от этой конторы!!! Неадекватная реакция на вопрос о наличии товара по телефону. Такое ощущение будто просишь товар в долг. Не серьезно!Сразу видно, что персонал не имеет ни малейшего представление об этике и субординации!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Если вы видите хамское обращение персонала нашего магазина к себе, вам стоит обратиться к администрации магазина. Ваше обращение рассмотрят и примут соответствующие меры.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная работа, продолжайте в этом же духе
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Не сказать, что сервис отличный, потому что наверное девчата и ребята не очень приветливы. А в целом нормально.
  • 2
    Плохо
    нет в наличии, грубо отвечают.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара нет в наличии, хотя указано наличие товара!!!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хорошо работают, обслуживание отличное, всегда дают направление в выборе товара
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Молодцы! Доступно и информативно. Правда не помешала бы доставка по городу =).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали товар для компании, оплатили его. Связались с менеджером для доставки, он пообещал на следующий день до обеда. Даже после обеда товар не доставили и не позвонили, пока мы сами не связались с менеджером. До сих пор ждем доставки. Очень неприятно, ожидали более расторопного сервиса.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    здравствуйте, мне пришло подтверждение что заказ принят и товар в наличии есть, но сегодня я приехала за товаром , сказали что нету! как это понять ?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Индира! Данный товар у нас был в ограниченном количестве, на него был большой спрос, и, к моменту вашего прихода в магазин, он был весь раскуплен. Приносим вам свои извинения. С уважением, менеджер магазина "ШОК".
  • 5
    Отлично
    Все было прекрасно, отзывчивые и доброжелательные продавцы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?