//
ТОО "NEOСОМ trade"
ТОО "NEOСОМ trade"
67% положительных из 130 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 9214 предложений в 717 категориях
  • 1 час 52 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 60% 5
Актуальность наличия 29% 7
Актуальность описания 60% 5
Выполнение заказа в срок 33% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 7 8

Продавец из:

г. Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «ТОО "NEOСОМ trade"»
Показать сначала:
Все 130
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Дозвониться не возможно (
  • 1
    Очень плохо
    Eduard
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ужасный сервис. Заказал товар. Пришло уведомление, что заказ принят. Никто не позвонил. Сегодня вижу в статусе заказа "отменен". Продают "воздух" - товара реально нет. Зачем выставлять несуществующий товар????
  • 1
    Очень плохо
    Андрей
    Заказал товар, товара не было. Заказ отменили. Но вот недавно увидел в личном кабинете что заказ выполнен. Хотя со мной ни кто не связывался, и товар я не получал
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Дастан
    Нет в наличие, хотя в описание написано, что есть.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказала два товара, ни того ни другого нет в наличии, позвонила оператор на след.день, говорит, у нас не актуальная информация, сайт не обновляется. Когда убдет - тоже нет информации. Какой смысл тогда в этом сайте? Закройте свой бизнес, так называемый.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Майя
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отвратительный сервис ! Хотела приобрести обеденную группу Икеа. Дозвониться невозможно, трубку не берут. На электронный запрос не ответили ! Пришлось оформить заказ, пришел ответ, что он отклонен. Нет стульев, только стол в наличии, хотя на сайте комплект . На мой вопрос сколько в таком случае стоит стрл, так и не ответили !
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Руслан
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Связались и доставили быстро и бесплатно. Товар, как в описании. Рекомендую остальным и сам буду возвращаться
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, очень приятно. Всегда рады помочь
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Компания «ТОО "NEOСОМ trade"» отменила Ваш заказ №3130055. Причина отмены: Нет в наличии прождали 5 дней то склад закрыт говорили то приедьте позже в итоге сказали нет в наличии
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Заказ еще не выполнен,и никаких уведомлений о выполнении заказа я не вижу
  • 1
    Очень плохо
    Надир
    22.12 оставил заказ на стулья, цена была указана 4800. Связалась девушка менеджер, сказала, что новая цена теперь 5600. Заказал доставку на 25.12. Никто не приехал. 26.12 начал долбиться по телефонам, указанным на сайте, телефоны недоступны. В итоге связался по сотовому с менеджером и узнал, что стулья уже проданы другому клиенту. Делаю вывод, что менеджмент в компании находится на нуле, рабочие процессы не отлажены. Обращаться в эту контору никому не советую
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Галина
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все понравилось. быстро доставка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Р-т
    Сделка подтверждена Satu.kz
    В объявлении обманывают бесплатная доставка, по телефону говорят 700 тенге доставка. Никому не советую
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Не перезвонили, на звонки не отвечают
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Никто не связался по заказу
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Ляззат
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Алеся
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сегодня мне пришло оповещение что заказ выполнен, и это после того, как мне даже не перезвонили, я сама к ним не дозвонилась и в итоге купила в другом месте. Даже одной звёздочки не заслуживают
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Цены указаны неверно. Оператор сказала, что не успели поменять цены. Реальная цена на 10 тысяч дороже. Спасибо, но такой сервис меня не устраивает.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Татьяна
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар соответствующего качества, нареканий не вызвал. Проблемы с оформлением заказа персоналом магазина. Некомпетентность сотрудников отдела интернет-заказов. Проблемы с доставкой товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Азиза
    Жду третий дееь. Так никто и не позвонил
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Упаковка ужасная, коробка вся мятая приехала, цвет который был указан на сайте отсутствовал, в остальном отличная сделка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Мария
    Данная компания так со мной и не связалась...
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за высокую оценку!
  • 1
    Очень плохо
    Валерий
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Не очень мне понравилась компания
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Валерий. Спасибо за Ваш отзыв. Могли бы Вы подробнее описать ситуацию?
  • 5
    Отлично
    Талгат Жумагулович
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все очень хрошо. Приняли заказ и привезли в оговореные сроки
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Бикеш Сактагановна
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживающие персоналы очень внимательные, вежливые. Заказ получила сразу. Спасибо работнику компаний Динаре.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день,Бикеш Сактагановна! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся и дальше радовать Вас!
  • 5
    Отлично
    Ирина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся и дальше радовать Вас.
  • 1
    Очень плохо
    Рабига
    Сделка подтверждена Satu.kz
    заказанного товара не было в наличии, было предложено более дорогие варианты
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Рабига Джуманбекова! Спасибо за Ваш отзыв! Примите наши извинения! Действительно на момент заказа рейлинг , его не оказалось в наличии. И к сожалению Икеа сняла данную модель рейлинга с производства. Мы постараемся найти для Вас оптимальный вариант, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
  • 5
    Отлично
    Максим
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Максим! Спасибо Вам за оценку.
  • 4
    Хорошо
    Миша
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Миша! Спасибо за Вашу оценку!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Покупатель. Благодарим Вас за оценку! Спасибо за то, что выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Олег
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Молодцы Быстрая доставка, адекватная цена. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Олег! Спасибо за высокую оценку! Благодарим за то , что Вы выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ольга. Спасибо за высокую оценку. Спасибо за то , что Вы выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Валентина
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Валентина! Спасибо за то , что Вы выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказ был доставлен очень оперативно. Благодарю
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Уважаемый Покупатель!!! Спасибо Вам за высокую оценку.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Позвонил по указанному номеру в филиал Астаны. Трубку поднял женский голос. На все мои вопросы тупо отвечала нет, причем тоном отвяжись от меня. Не задала никаких наводящих вопросов, не выяснила потребность клиента. Не звоните в эту компанию !!!!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день!!! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои искренние извинения. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с сотрудниками нашего магазина, и сделаем все возможное чтобы такие ситуации не повторялись. С уважением, Служба поддержки клиентов
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Потратил 40 минут на то чтобы слушать в телефоне что я первый в очереди и мне ответят в течение минуты, первый освободившийся оператор. Так и не дождался, видимо минута для вас понятие другое, и нету никаких других контактов чтоб связаться.Я крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, а так же я оставляю за собой право не оплачивать ваши услуги, так как не вижу никакой пользы от этого, и пока ваше отношение к вашему же клиенту будет на таком наихудшем уровне
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    по указанному номеру телефона нет этого товара
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    17.07.17в 15 : 10 пыталась дозвониться в эту компанию, к сожалению так никто и не ответил. потратила уже кучу времени (ваш вызов первый в очереди - это все что я услышала) ......... но увы поговорить не получилось. Очень жаль
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Сделка подтверждена Satu.kz
    супер !!!! супер !!!! супер !!!! очень быстро , очень качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Галия
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Странная компания, странные сотрудники. Поданную мною заявку сами отработали, сами что-то решили, а уведомить меня, видимо, забыли. В понедельник утром с ними созвонился супруг, сказали : есть все в наличии, приезжайте. А вот время обеда и точный адрес не дали. Пришлось искать, потом оказалось у них обед и даже при том, что они были в офисе, никто ничего не продал. Ужасное обслуживание, ужасные сотрудники, как вообще эта компания до сих пор работает?
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Раиса
    пришлось звонить самой, так как продавцы не удосужились. товар на сайте указан с неактуальной ценой, притом в отмене заказа указана также неактуальная цена. очень жаль , что профессионализм на очень низком уровне.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Зачем указывать телефон, если вы не поднимаете трубку?!
  • 5
    Отлично
    лилия
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Marzhan
    Заказ не отменяла. Звонили спросить Адрес в неудобное время. Непонятно с ценой. Просила доставить в субботу. На звонки не подняли трубку. Сказали что находятся в алматы и на этом все. Очень не приятно что не поднимали трубку. Да связались только через 15 дней.
  • 1
    Очень плохо
    Гульмира
    Выставили предложение для Астаны, хотя в Астане нет филиалов, доставка платная. Значок "бесплатно" не соответствует действительности. Бесплатная только для Алматы, при покупке на сумму свыше 10 000 тг. Ищешь товар в своем городе, применяя фильтры, исключая доставки из других городов, а все равно лезут невыгодные предложения.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Берик
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживание понравилось, товар привезли в оговорённые сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Юля
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Цена была не актуальна, вместо 1000 оказалась 1600, снимаю 1 звезду за это. В остальном всё хорошо, менеджеры перезвонили, магазин приятный.
    • Цена неактуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?