ТОО "NEOСОМ trade"
71% положительных из 122 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 9329 предложений в 725 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 67% 6
Актуальность наличия 50% 6
Актуальность описания 67% 6
Выполнение заказа в срок 38% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 3
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 5 7
Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ТОО "NEOСОМ trade"»
Показать сначала:
Все 122
  • 3
    Нейтрально
    Заказ еще не выполнен,и никаких уведомлений о выполнении заказа я не вижу
  • 1
    Очень плохо
    22.12 оставил заказ на стулья, цена была указана 4800. Связалась девушка менеджер, сказала, что новая цена теперь 5600. Заказал доставку на 25.12. Никто не приехал. 26.12 начал долбиться по телефонам, указанным на сайте, телефоны недоступны. В итоге связался по сотовому с менеджером и узнал, что стулья уже проданы другому клиенту. Делаю вывод, что менеджмент в компании находится на нуле, рабочие процессы не отлажены. Обращаться в эту контору никому не советую
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все понравилось. быстро доставка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    В объявлении обманывают бесплатная доставка, по телефону говорят 700 тенге доставка. Никому не советую
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили, на звонки не отвечают
  • 1
    Очень плохо
    Никто не связался по заказу
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сегодня мне пришло оповещение что заказ выполнен, и это после того, как мне даже не перезвонили, я сама к ним не дозвонилась и в итоге купила в другом месте. Даже одной звёздочки не заслуживают
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Цены указаны неверно. Оператор сказала, что не успели поменять цены. Реальная цена на 10 тысяч дороже. Спасибо, но такой сервис меня не устраивает.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар соответствующего качества, нареканий не вызвал. Проблемы с оформлением заказа персоналом магазина. Некомпетентность сотрудников отдела интернет-заказов. Проблемы с доставкой товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Жду третий дееь. Так никто и не позвонил
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Упаковка ужасная, коробка вся мятая приехала, цвет который был указан на сайте отсутствовал, в остальном отличная сделка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Данная компания так со мной и не связалась...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за высокую оценку!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Не очень мне понравилась компания
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Валерий. Спасибо за Ваш отзыв. Могли бы Вы подробнее описать ситуацию?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все очень хрошо. Приняли заказ и привезли в оговореные сроки
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживающие персоналы очень внимательные, вежливые. Заказ получила сразу. Спасибо работнику компаний Динаре.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день,Бикеш Сактагановна! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся и дальше радовать Вас!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся и дальше радовать Вас.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    заказанного товара не было в наличии, было предложено более дорогие варианты
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Рабига Джуманбекова! Спасибо за Ваш отзыв! Примите наши извинения! Действительно на момент заказа рейлинг , его не оказалось в наличии. И к сожалению Икеа сняла данную модель рейлинга с производства. Мы постараемся найти для Вас оптимальный вариант, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Максим! Спасибо Вам за оценку.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Миша! Спасибо за Вашу оценку!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Покупатель. Благодарим Вас за оценку! Спасибо за то, что выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Молодцы Быстрая доставка, адекватная цена. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Олег! Спасибо за высокую оценку! Благодарим за то , что Вы выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ольга. Спасибо за высокую оценку. Спасибо за то , что Вы выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Валентина! Спасибо за то , что Вы выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Заказ был доставлен очень оперативно. Благодарю
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Уважаемый Покупатель!!! Спасибо Вам за высокую оценку.
  • 1
    Очень плохо
    Позвонил по указанному номеру в филиал Астаны. Трубку поднял женский голос. На все мои вопросы тупо отвечала нет, причем тоном отвяжись от меня. Не задала никаких наводящих вопросов, не выяснила потребность клиента. Не звоните в эту компанию !!!!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день!!! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои искренние извинения. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с сотрудниками нашего магазина, и сделаем все возможное чтобы такие ситуации не повторялись. С уважением, Служба поддержки клиентов
  • 1
    Очень плохо
    Потратил 40 минут на то чтобы слушать в телефоне что я первый в очереди и мне ответят в течение минуты, первый освободившийся оператор. Так и не дождался, видимо минута для вас понятие другое, и нету никаких других контактов чтоб связаться.Я крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, а так же я оставляю за собой право не оплачивать ваши услуги, так как не вижу никакой пользы от этого, и пока ваше отношение к вашему же клиенту будет на таком наихудшем уровне
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    по указанному номеру телефона нет этого товара
  • 1
    Очень плохо
    17.07.17в 15 : 10 пыталась дозвониться в эту компанию, к сожалению так никто и не ответил. потратила уже кучу времени (ваш вызов первый в очереди - это все что я услышала) ......... но увы поговорить не получилось. Очень жаль
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    супер !!!! супер !!!! супер !!!! очень быстро , очень качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Странная компания, странные сотрудники. Поданную мною заявку сами отработали, сами что-то решили, а уведомить меня, видимо, забыли. В понедельник утром с ними созвонился супруг, сказали : есть все в наличии, приезжайте. А вот время обеда и точный адрес не дали. Пришлось искать, потом оказалось у них обед и даже при том, что они были в офисе, никто ничего не продал. Ужасное обслуживание, ужасные сотрудники, как вообще эта компания до сих пор работает?
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    пришлось звонить самой, так как продавцы не удосужились. товар на сайте указан с неактуальной ценой, притом в отмене заказа указана также неактуальная цена. очень жаль , что профессионализм на очень низком уровне.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Зачем указывать телефон, если вы не поднимаете трубку?!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не отменяла. Звонили спросить Адрес в неудобное время. Непонятно с ценой. Просила доставить в субботу. На звонки не подняли трубку. Сказали что находятся в алматы и на этом все. Очень не приятно что не поднимали трубку. Да связались только через 15 дней.
  • 1
    Очень плохо
    Выставили предложение для Астаны, хотя в Астане нет филиалов, доставка платная. Значок "бесплатно" не соответствует действительности. Бесплатная только для Алматы, при покупке на сумму свыше 10 000 тг. Ищешь товар в своем городе, применяя фильтры, исключая доставки из других городов, а все равно лезут невыгодные предложения.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживание понравилось, товар привезли в оговорённые сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Цена была не актуальна, вместо 1000 оказалась 1600, снимаю 1 звезду за это. В остальном всё хорошо, менеджеры перезвонили, магазин приятный.
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Приятно с вами работать. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Ваш положительный отзыв - лучшая награда за наши старания!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все очень удобно. Быстро. Качественно. большое спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Добрый вечер! Заказ сделала на три товара, ждала звонка, не дождалась, оставила сообщение на сайте, чтобы позвонили на городской номер, т.к. у нас в организации запрет на внос сотовых, сама позвонила и спросила о заказах, но мне ответили, что не знают, о чем идет речь. В первый раз была в магазине в птн 09.12.2016г., располагала недостаточным временем, сделала много покупок, покупка товара была приятной процедурой, персонал вежливый и оперативный. Мне очень понравилась консультант Таиси.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличные цены на товары Икеа, вежливый персонал, доставка во время. Спасибо магазину, будем заказывать еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал гардероб ПАКС. Привезли, собрали, установили. Качеством услуг доволен на 500%, а самим гардеробом наверно на всю 1000%!!! Просто супер! Компании желаю успеха и всем рекомендую. Обязательно обращусь к вам еще!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем, что бы сделать Ваш дом уютнее!
  • 5
    Отлично
    Заказали компьютерный стол, позвонили на следующий день. ещё через день доставили. все ок!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально