//
ТОО "Торговый Дом "Азия-Мебель"
ТОО "Торговый Дом "Азия-Мебель"
43% положительных из 62 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 929 предложений в 54 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 2
Актуальность наличия 0% 3
Актуальность описания 33% 3
Выполнение заказа в срок 0% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 5 5

Продавец из:

г. Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «ТОО "Торговый Дом "Азия-Мебель"»
Показать сначала:
Все 62
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Со мной не связались, а дозвониться до них не удается.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Крестина
    За сайтом никто не следит, на указанные телефоны не отвечают, Даже call centre, когда я все таки дозвонилась то мне сказали клиентов много не успевают отвечать. По факту когда приехала, девушка с центра сидела и говорила по видео звонку с ребенком, та что отпускает фурнитуту, обрабатывала заявки, а двое менеджеров отвечающие за распил, вовсе вели потрясающие беседы между и собой. И никаких клиентов я там не видела, по факту была одна за 2 часа что провела в их магазине. Попросила помочь собрать заказ, пока ругать не начала, никто не поднялся, друг на друга скидывали эту просьбу. я лично сама в первый раз видела в глаза все эти шурупы. Можно было и помочь. цены не совпадают, за сайтом никто не следит, заказы с сату.кз никто не отсматривает. дозвониться в фирму ни в один офис невозможно. больше не буду никогда обращаться в эту фирму и вам не рекомендую
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Владислав
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Никто не связался. Очень плохо.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Азат
    Для чего разместили сайт? Оформляешь заказ никто не звонит, звонишь в саму компанию никто трубку не берет. Шарашкина контора какая то.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Роман
    Так и не дождался информации о готовности забрать товар.
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения,спасибо вам за отзыв! В течении дня с вами свяжется наш менеджер.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Никто так и не перезвонил
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Здравствуйте. Со мной таки никто не связался!!!!
  • 1
    Очень плохо
    Диляра
    Азия Мебель - вы вообще существуете? Или отвечать на телефон - это не ваш метод? В первые вижу такую непрофессиональную компанию. Уверена, что одних МАМБЕТОВ набрали.... никогда больше не попытаюсь обратиться к вам((((
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Здравствуйте. Ваш филиал в селе Покровка ужасно обслуживает клиентов. Я уже не первый раз обращаюсь сюда. И каждый раз получается полная попа. Обе девушки практически ничего не знают. Постоянно разговаривают по сотовому телефону. А если просишь по быстрее обслужить то кидаются на тебя. В общем нужно пересмотреть кадры в этом месте. Портят авторитет вашей фирмы. И многие кто ждал очереди возмущались и говорили что постоянно так.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    Anton
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Как долго ждать звонка менеджера? Уже прошло 1.5 часа, ни звонка, ни смс. Скажите есть в наличии данный товар, будет доставка или самому забрать? Когда и где?
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Для чего указаны телефоны - не понятно. Чтобы дозвониться, очень постараться надо. Не у всех есть время сидеть и разряжать свой телефон. Столько филиалов, call центр и для чего??? Действительно, сайт так, для" галочки".
  • 1
    Очень плохо
    Айбек
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ужасно. Даже не позвонили.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Алмат
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Телефоны не берут, на оставленные заявки не отвечают
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Марина
    Добрый день. Уважаемые руководители компании поменяйте состав менеджеров на Бакейханова.Работают очень медленно,все время куда то бегают.Приехали в 16.48 прям перед носом закрыли дверь и сказали что рабочий день окончен.На задонные вопросы не один из 3 человек не дал ответ.Просто ужас.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Мы постоянные клиенты . Работаем с Вами не один год. Грустно говорить об этом. Всегда сотрудничали с Вами и хотели бы продолжать. НО. В последние пол года ФАКТ. Мы Вам не нужны стали сначала выкинули Нас обратно в Покровку. Не удобно с парковкой и погрузкой ребятам в цеху не куда размещать выполненные заказы все это вывозится на улицу это ПРЕЖДЕ ВСЕГО НЕ ПОРЯДОЧНО ПО ОТНОШЕНИЮ просто к Нам людям которые размещают у Вас заказы. Была ситуация мы были на погрузке пошел дождь не наш заказ оказался на улице. Кому-то не повезло. Все это очень не приятно. Пока мы не обратили их внимание ни кому ни чего не надо. Вас всегда Уважали и доверяли Вам. Теперь получается Мы Вам не нужны. Сайт не РАБОТАЕТ. Я всегда рекомендовала вашу фирму . Теперь я глубоко сомневаюсь. ВЫ ВЫШЛИ НА УРОВЕНЬ СПАМА( УТОЧНИТЕ ЦЕНЫ), ЭТО НИ КАК И НЕ Даже слов не хватает ,
  • 1
    Очень плохо
    Данил
    Сделка подтверждена Satu.kz
    После заказа, тишина. Сайт живет своей жизнью. Магазин в Покровке попробуйте найти по карте с сайта, она выводит в частный сектор, адрес указан не верно. Нашел только по 2гис. Но лучше бы не находил, потому что, в 15.50 к моему приезду велась инвентаризация фурнитуры и трогать ее было нельзя. Встал в очередь в кассу за лдсп и столешницей в 16.00 (работал один стол) предо мной один покупатель, но у него было листов 15 заказов на распил, в итоге прождали до 16.20 и девушка сказала что уже закрываемся и заказать даже не успеете сегодня. К чему тогда надпись работаем до 17.00 ? Такого сервиса давно уже не встречал.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Мен 12 сентябрь сиздерге 10-ка фанерага акша тойлеп кеткем. Сиздердин сотрудниктериниз маган 8-ка фанера тыгып жиберипти. Звондасам ешким трубканы алмайды дореки сойлейди менеджерлер. маган тез арада осы проблеманы шешип бериниздер
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличная компания, всем рекомендую. Цены умеренные, качество работ превосходное, никаких претензий. Были мои собственные косяки, но начальник цеха Ахан относится ко всему с пониманием и всегда помогает решить проблемы. Спасибо огромное! Дальнейших вам успехов и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый День! От лица всей нашей компании благодарим Вас за отзыв и пожелания! Мы рады читать Ваши комментарии и видеть довольные лица. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. с уважением и наилучшими пожеланиями, команда ТОО "Торговый Дом "Азия-Мебель"
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Здравствуйте. Есть проблемы, которые не исправляются. Скажем с телефоном, нет ответственного. При обслуживании хоть в магазине, хоть у менеджеров, девушки постоянно отвлекаются на телефон. Представьте в магнуме, все кассиры висят на телефонах. Распил бывает идеальный, а иногда как в ручную пилили, и такой распил закатывают, нет ответственного. да у всех бывают ошибки, и при большом объёме на месте не проверишь, но когда они Ваши, почему заново приходится платить за распил, ещё и за целый лист.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Вы правы, наши менеджеры очень часто отвлекаются на телефонные звонки, мы занимаемся решением данного вопроса. Насчет распила мы бы хотели отметить, что в каждом нашем подразделении есть начальник цеха, к которому Вы всегда можете обратиться при необходимости. Также добавим, что в случае несовпадения размеров деталей с утвержденной клиентом картой-кроя, Вы в праве решить этот вопрос обратившись к администрации. с уважением, команда ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Хорошая компания Я уже 6 лет работаю с ней и буду дальше продолжать Бывают ошибки но не ошибается тот кто ничего не делает Ошибки быстро исправляются Удобный магазин сделали Еще бы хорошую дорогу к Покровке и было бы вообще отлично
    Комментарий компании:
    Добрый День! Благодарим Вас за Ваш отзыв, понимание и пожелание. Мы рады, что наш супермаркет пришелся Вам по душе. Вопрос по улучшению качества дорог, ведущих на наши филиалы, рассматривается и мы надеемся порадовать Вас в самое ближайшее время. с уважением, команда ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
  • 2
    Плохо
    Ялкун
    3 раза подряд при заказе мне распиливали неправильно! то не хватало то не те размеры, хочу отметить что при заказе на 1-2 недороших листа (маленьком) к клиентам совсем другое отношение! я бегал то за кромщиком! то за распиловщиком! то за начальником производства! переделвать их же косяки, относятся извините за вырожение на от...бись! благо я на месте проверял размеры, а как у вас заказывать крупный заказ???? мне что до утра там проверять размеры? почему я должен это делать всегда??
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ялкун! Мы приносим свои извинения за неудобства. Не могли бы Вы указать филиал, в котором Вы обслуживались и номера всех Ваших трех заказов? Вам устранили неточности заказа? По данному вопросы будем принимать меры. Хотелось бы отметить, что подобные ситуации ранее не выявлялись. Просим Вас отнестись с пониманием. Спасибо Вам за отзыв. с уважением, команда ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    не указана стоимость доставки по г. Алматы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Так как доставка нашего плитного материала производится исключительно на грузовых машинах и каждый раз количество и расстояние разное, то мы думаем целесообразным позвонить и попросить рассчитать стоимость доставки индивидуально. Спасибо за проявленный интерес. с уважением, команда ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
  • 4
    Хорошо
    Гульнар
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сегодня были у Вас на складе тот что в тупике возле пакровки, забирали распил и покупали фурнитуру девушка на кассе вообще постоянно отвлекается , не отвечает на вопросы. Недодола дала сдачи параллельно говоря по телефону ,отвлекается на свой личный телефон.Отвечает неохотно, очень медлительно делает свою работу если это вообще можно так назвать . И в итоге не положила нам шурупов для ручек хотя я ей напомнила.Очень разочарованна, неприятный осадок остался после посещения данной организации.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за неудобства, созданные некомпетентным обслуживанием нашего менеджера. Скажите, пожалуйста, Вы имели ввиду наш Основной офис (п.Покровка, ул.Комсомольская 165А)? Будем принимать меры. Спасибо Вам за отзыв. с наилучшими пожеланиями, ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Как производители мебели предпочитаем именно эту компанию. Всегда вовремя и качественно!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Распил сделали не верно. Зачем карту кроя делать, если потом делают по другим размерам. Кромка ужасно припаяна. Цепляется. Заказываем не первый раз. Но аот последние два заказа очень огорчили. Будем искать другую фирму
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Будьте добры, уточните в каком подразделении Вы обслуживались?
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказали распил и закатку, распилили отвратительно, куча сколов, закатка никакая. Про размер деталей вообще молчу, заказали один, на выходе получили другой.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Для улучшения качества обслуживания и устранения всех погрешностей со стороны цеха не могли бы Вы уточнить в каком подразделении и когда Вы обслуживались? Безусловно будут приняты меры. С уважением, ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
  • 1
    Очень плохо
    Анна
    Сделка подтверждена Satu.kz
    на заказ так никто и не отреагировал. купили товар в другом магазине
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Динара
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Обслуживание отвратительное, часть ЛДСП не закатали, несколько деталей просто пропала, их не вернули. Хамское поведение начальника цеха. Не в первый раз обращаемся в компанию, очень разочаровали
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Людмила
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Цена на сайте не соответствует действительности, не указан размер, количество в упаковке. При обращении в офис, менеджеры оказались абсолютно не компитентны, незнаю размер, наличие на складе, количество в упаковке, принцип работы логистики компании. В эту компанию больше не обращусь. ..Бардака
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Если Вас не удовлетворило обслуживание наших менеджеров, то просим сообщить в каком подразделении Вы обслуживались У менеджеров существует определенный лист вопросов, на который они дают ответы. Не совсем понятно для чего Вам необходима информация о принципах работы логистики компании? Спасибо с наилучшими пожеланиями, команда ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
    Комментарий: Людмила
    Здравствуйте! Спасибо, что ответили почти через год. Принцип работы вашей логистики нужен был для того , чтобы понять , когда у вас на складе появится товар , который был необходим на тот момент, только и всего... А обращались мы в ваш головной офис , разговаривали с 4 менеджерами по очереди , никто из них не смог дать вразумительного ответа. Спасибо!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Почему вы не просчитываете раскрой??? Что за контора!!! Менеджер ответила "только" в случае когда вы будете заказывать!!!! Смысл заказывать если не знаешь этому цену даже предварительную!!! Очень плохо. Раньше мы с вами работали. Теперь не будем.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Если Вы уже обращались в нашу компанию (и в любую другую аналогичную), то Вы должны быть в курсе, что карта-кроя заполняется исключительно в момент заказа и в присутствии самого заказчика, так как необходимо письменное подтверждение. Вы должны понимать, что у менеджеров не всегда хватает времени сидеть и просчитывать цену. с уважением, команда ТОО "Торговый Дом Азия Мебель"
  • 5
    Отлично
    Гани
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Нет у них доставки и безналичного расчета. И по телефону сказали что цвет синий, хотя на картинке хром
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Диана
    Сделка подтверждена Satu.kz
    продавец так и не связался со мной. Я сама приехала в компанию, оказалась цена выше и такого товара вобще нет
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Уже около полугода являюсь клиентом этой фирмы, очень довольна всем. Персонал приятный, особенно Гульмира, Ахан ага и агашка, который отпускает распил. Прихожу с готовой картой кроя, обслуживают очень быстро. Цены хорошие, качество тоже и почти всегда все есть в наличии (насчет акрилового мдф не в курсе). Распил и закатка тоже очень неплохие, быстро. Были случаи когда одной детали не хватало, неправильный размер или же закатывали не там где надо...но все исправили. Дальнейшего вам процветания!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятные слова в наш адрес. Мы стараемся помочь каждому клиенту в поиске желаемых товаров и очень рады, когда у нас в Вы можете найти именно то, что Вам хотелось.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Шымкент всегда славится хорошим обслуживанием, зря вы так. Я часто обращаюсь в эту компанию и очень доволен обслуживанием.
  • 2
    Плохо
    макс
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Приехал покупать с номером заказа, оказалось что в наличии нету моего цвета лдсп, сотрудницы магазина не в курсе про интернет магазин, не грамотный подход к клиентам вроде солидная компания работает давно на рынке .Пришлось брать другое .
  • 4
    Хорошо
    Вячеслав
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Позвонила, чтобы узнать о наличие данного товара в филиал в г. Шымкент, ответили очень грубо, девушка, не дослушав вопрос, положила трубку! Перезвонив, я попросила подробней объяснить адрес, но не получила должного ответа! Я возмущена!
  • 2
    Плохо
    Ильнур
    Сделка подтверждена Satu.kz
    13 мая оставил заказ, сегодня 21 мая, до сих пор никто не связался со мной и даже не ответили на заявку... Уже заказал в другом месте, собрал и все установил за это время.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ильнур! просим извинения за причиненные неудобства. От вас поступил заказ. Заказ был принят, но комментария не уследили. Был принят заказ как товар с собой. Вы могли подойти в любое удобное время оплатить и забрать товар. Для обработки заказа с распилом обязательно нужна оплата. В дальнейшем для отправки карты кроя вы можете отправлять утвержденные карты-кроя на электронную почту:asiamebel@bk.ru Спасибо за понимание!
  • 5
    Отлично
    Бауыржан
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Азия мебель приветливые сотрудники и точный распил , мне нравится работать с вами вы лучшие
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Это фирма самая лучшая для меня, конечно бывают у них касяки , но очень редко , а так в остальном все грамотно. И по ценам очень даже хорошие и качество материала тоже нормальное. И по срокам очень быстро делают , за 1-2 дня , я по всей алмате заказывал распил лдсп но ни где таких сроков не видел, везде в основном 1 неделю делают. Так что всем советую.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    ТОО SU Service group
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Начну с того, что обслуживание никакое, особенно в магазине фурнитуры, продавцы ничего не знают, подсказать рассказать не могут, чтобы купить обширный список товаров, это просто кошмар, нужно в кассе говорить все коды товаров, при этом в наличие половины нет. В общем собрались и поехали закупили фурнит Распил более менее аккуратный, однако сколы присутствуют. Кромку на некоторых деталях не доклеели. Одной детали не хватает, две детали очень не правильно распилили, с погрешностью в 2-5 сантиметро
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Алия

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?