Каталог товаров
"CityTradeAlmaty"
84% положительных из 149 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 616 предложений в 110 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 14
Актуальность наличия 93% 15
Актуальность описания 87% 15
Выполнение заказа в срок 93% 14
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 4 12
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 3
Алматы
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «"CityTradeAlmaty"»
Показать сначала:
Все 149
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро связались,быстро доставили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Связались со мной быстро, вежливо обслужили,товаром очень доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    CityCom - Ужасная компания. Продали одну нерабочую камеру Xiaomi, принес через неделю - отказались принимать обратно. Мол вези в домиллион, бери заключение сервискников итд. Короче стандартный развод дабы не возвращали нерабочее оборудование. В итоге пришлось оставить эту нерабочую камеру себе. И кстати, на 4pda есть информация, о том что купленная мной модель вообще никогда не включится за пределами Китая. Вывод - CityCom возит заведомо нерабочий товар
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    День добрый. Спасибо за обращение в нашу компанию. Извините, но все товары, которые Клиенты хотят усовершенствовать, возвратить или поменять на иное изделие, должны быть предоставлены в наш Сервис-Центр для диагностики. Это указано в Вашем гарантийном талоне, который Вы получили при покупке Изделия. В Торговом зале осуществляется только реализация Товаров, и менеджеры не имеют полномочий и специального оборудования для диагностики, возврата и обмена Товаров. Наша компания тратит значительные средства на содержание отдельного помещения, сервис-инженеров и необходимого оборудования для тестирования Товаров и скорейшего разрешения проблем. Мировая практика показывает, что в большинстве своем Сервис-центры компаний находятся отдельно от Торговых залов и мы в этом не исключение. Еще раз спасибо за обращение. Сервис-Центр CityTradeAlmaty
  • 1
    Очень плохо
    1 марта купил у них ТВ-приставку, 6 марта решил вернуть его обратно. Меня направили в сервисный центр для проверки ТВ-приставки. 13 марта позвонил в сервисный центр, сотрудник сказал идти в магазин с выданным мне талоном. 15 марта пришел в магазин, мне выдают денежную сумму с вычетом 2500 тенге. Хотя это прямое нарушение статьи 30 пункта 7 Закона о защите прав потребителей. Контакты руководства не дают. Вообще отношение в покупателю высокомерное и и все делают с превеликим одолжением.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Уважаемый Покупатель, мы благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы провели тщательное расследование данного случая внутри нашей компании, и установили следующее: Пункт 7 статьи 30 Закона о ЗПП, на который Вы ссылаетесь, в данном случае неприменим, так как этот пункт относится к возврату Товарам ненадлежащего качества (нерабочих, неисправных и т.д.) Вы же вернули нам Товар надлежащего качества (ТВ-бокс полностью рабочий и исправный), поэтому в данном случае действует пункт 1 статьи 30, который гласит: "Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении". Товар, который Вы пожелали возвратить - был в употреблении, и не имел товарного вида, о чем имеется отметка в Талоне сервисного обслуживания. В таком случае, Продавец имеет право не принимать на возврат Товар надлежащего качества, бывший в употреблении. Тем не менее, мы всегда стараемся идти на встречу нашим Покупателям и помогать им в решении подобных проблем. Поэтому мы все же согласились принять Товар на возврат за вычетом 2500 тенге - эта сумма взимается за работу, проведенную Сервисным Центром, которая включает: визуальную и подробную техническую диагностику товара на отсутствие повреждений, приведение Тв-бокса в товарный вид, программную диагностику - сброс и удаление всех данных и возврат к заводским настройкам. Касательно Вашей претензии о контактах нашего руководства: приносим извинения, но мы действительно не можем предоставлять Покупателям личные контакты нашего руководства, это противоречит служебной этике и корпоративному Уставу. Для решения всех вопросов, в компании назначен старший менеджер, в отсутствие руководителя исполняющий его обязанности. Старший менеджер всегда находится на рабочем месте согласно нашему режиму работы ПН-ПТ 10.00-19.00.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Была не очень грамотная консультация по подушке, в части возврата (меня убеждали, что при вскрытии полушку назад не заберут даже если бы оказался заводской брак), поэтому мне пришлось лично съездить и забрать в компанию товар лично, проверив качество подушки на месте, качество подушки просто отличное, то что я и хотела (есть опыт покупки аналогичного товара).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо, все очень быстро доставили,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстро оформили заказ и доставили с Алматы в Астану (3-4 дня)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо ребятам! Сработали чётко и оперативно!Рекомендую всем Вас! Сигналка-то что надо! Бюджетная и функциональная!Поставил на оружейный сейф.Работает как часы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за заказ. Мы всегда рады угодить нашим Покупателям.
  • 3
    Нейтрально
    Пришлось заплатить за доставку, хотя в описании было написано, что доставка бесплатна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы предлагаем бесплатную доставку товара при оптовых заказах, на сумму от 100 000 тенге. В остальных случаях - доставка платная. Приносим извинения за неточности в описании и благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    отличная компания хороший выбор товара. Товар пришол в надежной упаковке.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за обращение в компанию City Trade Almaty! Мы всегда рады сотрудничеству.
  • 1
    Очень плохо
    Не дозвонились. Смысла не вижу тратить СТОЛЬКО времени на дозвон. Безответственно на мой взгляд. (Пытались связаться в рабочие часы)
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Связались в течении получаса, но товара в наличии не оказалось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо! Очень хорошая компания! Связались сразу. Заказ доставили за 5 дней с момента оплаты. Всем доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Покупкой довольна! Планшет хорошего качества по приемлемой цене!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Доставлено в Павлодар оперативно. Заказом и сроками выполнения, доволен. В понедельник вечером я оплатил заказ, в следующий понедельник вечером мне его привезли.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте! Пока ничего не приобретала у вас , но отзывы вижу о вас хорошие. Конечно неприемлимо такое предлагать, так как у вас и так товар недорогой.Были бы у вас условия рассрочки- было бы здорово. Хочу для дочери телефон на день рождение подарить, а вот с сразу такой суммы нет на руках.Спасибо!
  • 5
    Отлично
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    приняли заказ на товар который отсутствовал в наличии и ничего не смогли предложить в замен
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    К сожалению, товар не был в наличии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сегодня приехал к вам в офис в 18-30 и был неприятно удивлен-офис закрыт Хотя днем меня заверили что работают до 19-00 ИТОГ-потеря времени+500 тг на такси+не купленный товар(хотел приобрести 2 тестера качества воды) Сам я не местный-был здесь в командировке если успею надеюсь в понедельник ваш офис днем будет работать С уважением
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Приносим свои извинения. В связи с погодными условиями наш склад затопило и весь коллектив нашей компании был вынужден закрыться раньше и выехать на склад. С понедельника мы работаем в обычном режиме с 10:00 до 19:00 без обеда
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказ был оформлен в выходной день в воскресенье, со мной связались на следующий день в первой половине дня и обговорили условия оплаты и доставки. на следующий день транспортная компания забрала товар и через три дня он был у меня. Упакован отлично при транспортировке не повредили даже упаковку. Отличная компания и сервис.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Понравилась оперативная доставка товара: в течение 2-х часов. Не понравилась длительность возврата товара: 14 дней.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Адекватный персонал, приятные цены. Всем доволен! Ребята, удачи вам в это столь нелегкое время!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал приставку андроид в город Павлодар. Пришло за 7 дней. Товар доставлен в целости и сохранности. Рекомендую компанию всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На мое сообщение (вопрос) ответ так и не поступил - прошло 8 дней!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все норм. заказал - оплатил - доставили курьером.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    не связывайтесь с citycom, на своем опыте знаю. Купила телефон, не проработал он у двух месяцев, как перестал включаться. Отвезла в сервис центр сказали, что детали нет для починки отправят его в Китай, там починят. Сказали подождать два месяца. Жду уже четвертый и никто мне не может сказать сколько еще ждать. Говорят, что они не несут ответственность за то когда он придет. В общем все ужасно, надеюсь на то что телефон вообще придет
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, и хотели бы дать некоторые пояснения. Мы стараемся отремонтировать гарантийный товар на месте всегда, когда это возможно. Но при некоторых неисправностях бывает так, что ремонт на месте осуществить невозможно, причины тому бывают разные (например, отсутствие необходимых запчастей, или запрет завода-изготовителя на вскрытие некоторых компонентов). В Вашем случае, данный телефон не подлежит замене по причине отсутствия товарного вида, а также наличия физических повреждений. К сожалению, мы не можем осуществить ремонт Вашего аппарата в г. Алматы, и нам пришлось отправить Ваш телефон поставщикам для ремонта. Эта процедура занимает долгое время, иногда до 3-4 месяцев, основное количество времени занимает пересылка товара до поставщика и обратно к нам. Поставщик осуществляет ремонт в порядке очереди. Мы сожалеем об этой неприятной ситуации, но к сожалению, таковы условия поставщика, с которыми мы вынуждены соглашаться, и мы обещаем Вам, что приложим все усилия для ускорения решения этой проблемы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличная камера, покупкой доволен.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    В компании не могли определиться с гарантией "пару дней на проверку", "две недели" в конце концов дали месяц. Я им благодарен, хотя расчитывал на год
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Компания доставила заказ быстро через 5 дней.Оформлены все документы, кассовый чек, гарантийные обязательства, сертификаты соответствия.На письма отвечают своевременно.Счет на оплату предоставляют .Надежный поставщик!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв, и надеемся, Вы обратитесь к нам снова!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?